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time to ride
Para poder estar presentes en el máximo de ubicaciones posibles y ofrecer el mejor servicio, Cooltra tiene diferentes sitios de entrega.
En todos los puntos de alquiler Cooltra ofrecemos el mismo excelente servicio, así como una amplia y variada flota de motos nuevas, extras y servicios para la comodidad del cliente.
Nuestro servicio de alquiler de scooters incluye un casco para el conductor, seguro a todo riesgo con franquicia y kilómetros ilimitados.
Necesitas tu pasaporte o DNI, una tarjeta de crédito/débito para pagar el depósito y tu licencia de conducir. Para alquilar una moto con Cooltra tienes que tener una licencia de conducir valida en el país en el que vayas a alquilarla.
Los requisitos mínimos de nuestros puntos de alquiler en España, Italia, Francia y Portugal se encuentran en la siguiente tabla. Las categorías mencionadas corresponden a las categorías europeas oficiales del permiso de conducir:
| Moto Standard (50cc) | Moto Standard y Plus (125cc) | Moto Plus (125cc de 3-ruedas) | Moto Premium (400cc) | Moto SuperPremium (+400cc) | |
| España* | Mín. 18 años, carnet B/AM, B (más que 1 año) | Mín. 18 años, A1/A o Min 21 años y 3+ años de experiencia con B | Mín. 18 años, A1/A o 3+ años de experiencia con B | Mín. 18 años y carnet A o A2 | Mín. 21 años y carnet A |
| Italia* | Mín. 18 años y carnet B/AM | Mín. 18 años, carnet de A1 (max 11KW) o A2 (max 35KW) o A o B (max 11KW) | Mín. 18 años, A1/A or 3+ años de experiencia con B | Mín. 21 años y carnet de A o A2 | Mín. 21 años y carnet A |
| Francia* | Mín. 18 años y carnet de B/AM | Mín 20 años y carnet A | Mín 20 años y carnet A | Mín 20 años y carnet A | Mín. 21 años y carnet A |
| Portugal* | Mín. 18 años y carnet B/AM | Carnet A1/A o 25+ años + B | Carnet A1/A o 25+ años + B | Carnet de conducir A o A2 | Mín. 21 años y carnet A |
*Nota: Si el carnet de conducir no es de un país de la Unión económica Europea o no tienen convenio con España (o otros países dónde Cooltra está presente), se necesita presentar un carnet internacional. Así mismo los permisos válidos se rigen por la ley del país donde se conduce, no del de procedencia.
Sí. Necesitas pagar un depósito de seguridad para la moto. El depósito puede ser abonado mediante tarjeta de crédito o débito. No se realizará ningún cargo si no ocurre ningún suceso que lo requiera.
El depósito es de 200€ para nuestra moto modelo Standard, 350€ para nuestra moto modelo Plus, 750€ para nuestra moto modelo Premium y 1500€ para nuestra moto modelo Super Premium. Para los alquileres en Francia el depósito es de 300€ para modelos Standard, 500€ para modelos Plus, de 1000€ para los modelos Premium, 1500€ para modelos Super Premium y 1800€ para modelos Adventure.
En los destinos donde tengamos bicis eléctricas disponibles, el depósito será de 100€.
¿No quieres pagar el depósito? contrata nuestra cobertura extra EXCELLENCE, entre muchos beneficios, la fianza será de 0€.
Sí. Puedes conducir todas nuestras motos con un pasajero. En este caso necesitaríais un segundo casco, el cual tiene un coste adicional.
No. Está totalmente prohibido conducir una moto sin caso. Tanto el conductor como el pasajero tienen que ir con el casco bien colocado y atado, en cualquier tipo de moto.
Estás cubierto por un seguro a todo riesgo con franquicia. Sobre los daños que se puedan causar en la moto, o el robo de la misma, tienes que pagar el importe que conste en el contrato de franquicia. Si has contratado la cobertura extra (Excellence), estás cubierto en caso de daños, pero no en caso de robo.
Los extras y las baterías/cargadores (en caso de vehículos eléctricos) NO están incluidos en la cobertura.
El seguro básico está incluido en el precio del alquiler y ofrece cobertura únicamente por daños a terceros. Este seguro se aplica a todos los modelos contratados.
1. Fianza: Al inicio del contrato, el cliente debe depositar una fianza que será reembolsada al finalizar el contrato, salvo que se detecten daños en el vehículo. Las fianzas son las siguientes:
2. Franquicia por daños o robo del vehículo: En caso de daños o robo, se aplicará una franquicia según el modelo.
3. Asistencia en carretera: Está incluida en el seguro básico. Si la causa de la avería o incidencia es por negligencia del cliente, la asistencia en carretera podría tener un coste adicional.
4. Accesorios y extras: Los accesorios como cascos, baúl, GPS, guantes, candados o soportes para teléfono no están cubiertos por el seguro básico. En caso de pérdida o daños, el cliente deberá abonar el coste correspondiente, según los precios especificados en los términos y condiciones del contrato firmado.
¡Sí! Puedes añadir una cobertura extra para protegerte ante daños al vehículo, según el modelo contratado. Disponemos de dos opciones de cobertura:
Disponible para los modelos Standard y Plus, esta cobertura incluye:
*Nota: Esta cobertura no incluye el robo del vehículo, los accesorios adicionales ni las baterías/cargadores (en el caso de vehículos eléctricos). En caso de robo se aplicará la franquicia básica (ver pregunta 9).
Disponible exclusivamente para el modelo Premium, esta cobertura ofrece:
*Nota: Esta cobertura no incluye el robo del vehículo, los accesorios adicionales ni las baterías/cargadores (en el caso de vehículos eléctricos). En caso de robo se aplicará la franquicia básica (ver pregunta 9).
Sí. Pero debes considerar los límites: no se puede conducir fuera de la ciudad o en grandes carreteras con una moto de 50cc. Con una 125cc o más, se puede conducir de manera ilimitada. Recuerda que cada tienda tiene un área específica que cubre el seguro de la moto así como la asistencia en carretera y no está permitido conducir fuera de estos límites. Consultar por favor en la tienda antes de empezar a disfrutar.
Sí, lo tenemos. En la mayoría de destinos en el paso 2 de tu reserva online puedes añadir el extra «Entrega/Recogida de la moto». Escógelo y te llevaremos las motos y los extras seleccionados a la ubicación que hayas escogido (hotel, aeropuerto…).
Recuerda que el personal solo esperará tu llegada unos 20 minutos a partir de la hora seleccionada en la reserva.
Nuestra política de modificación es la siguiente:
Nuestra política de cancelación es la siguiente:
La persona responsable del alquiler tiene que informar de cualquier cambio en el contrato con antelación. Debe hacerlo directamente por teléfono a la Tienda en la que ha realizado el alquiler. Tal y como consta en los términos y condiciones del contrato de alquiler, Cooltra cargará 50€ como penalización más el coste del tiempo extra en caso de devolver la moto fuera de plazo sin previo aviso. Es ilegal conducir una moto alquilada una vez ha expirado el contrato.
En caso de que se quiera ampliar el contrato, es necesario informar a la tienda para realizar un nuevo contrato, el cual podrá recogerse en la tienda o ser enviado por correo electrónico.
No. No hacemos devoluciones de dinero en caso de que se devuelva la moto (y/o los extras) antes de la fecha de devolución mencionada en el contrato.
Sí, debes rellenar el tanque al mismo nivel en el que estaba cuando recogiste la moto. Cualquier diferencia en el nivel de gasolina se te cargará según los términos y condiciones del alquiler. No se realizará ningún abono en caso de devolver la moto con gasolina extra.
Sí. Cooltra ofrece la posibilidad de alquilar a largo plazo, es decir, por meses. El servicio está disponible en todas las ciudades de España, Italia, Francia y Portugal en las que tenemos tiendas Cooltra.
El periodo mínimo de alquiler es un mes y el máximo son 48 meses. Encuentra más información en nuestra página de alquiler de motos por meses.
Aquí encontrarás todos los tips que tienes que saber antes de usar nuestros vehículos. ¡Revisa en tu contrato el modelo elegido!
¿Sigues con dudas?
En Cooltra disponemos de un servicio de Atención al Cliente 24 horas que puedes contactar mediante:
Además, hay un servicio telefónico ofrecido directamente por parte de nuestras delegaciones (en horario laboral): aquí
