L’abonnement de vélos électriques de livraison le plus flexible d’Europe
Abonnez-vous pour les mois nécessaires et annulez quand vous le souhaitez.
Abonnez-vousAvantages de notre abonnement
- Vélos électriques haut de gamme tout compris
- Abonnement flexible, sans investissement initial
- Plus de 15 ans d'expérience dans les véhicules à deux roues
- Roulez sans risques ni soucis
Comment ça fonctionne ?
- 1Choisissez votre modèle de vélo électrique, couverture et accessoires préférés
- 2Sélectionnez le jour et l'heure de retrait les plus pratiques
- 3Récupérez votre vélo électrique et commencez à rouler !
- 4Contactez-nous à tout moment
Nuestras e-bikes por ciudad
- Trajets nocturnes
- Légère
- Autonomie de la batterie :Jusqu’à 90kms
- Vitesses :7 vitesses
- Pneus :Standard, 26” ou 28”
- Stable
- Tout-terrain
- Autonomie de la batterie :Jusqu’à 90kms
- Vitesses :Single speed
- Pneus :Largeur de 20”
CycleOne
RadRunner
Où sommes-nous ?
- RomeVIA DEI MONTI TIBURTINI 507 / 509, 00157, Italie
- TurinVIA SAN SECONDO, 31 / F, 10128, Italie
- MilanVIA PRIVATA OSLAVIA 17, 20124, Italie
Des questions sur notre abonnement ?
Que comprend l’abonnement à une e-bike Cooltra ?
L’abonnement comprend tout ce qu’il vous faut pour rouler en toute tranquillité : un vélo électrique, une batterie avec son chargeur, une chaîne antivol, un support pour téléphone et un antivol en anneau avec clé numérotée.
Vous pouvez aussi ajouter des accessoires payants comme une batterie supplémentaire, un chargeur supplémentaire et un antivol de frein avec alarme.
L’abonnement couvre également l’entretien courant et exceptionnel du vélo.
Quelle est la durée de l’abonnement ? Y a-t-il un engagement ?
L’abonnement a une durée minimale d’un mois, selon le contrat choisi. Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour exercer votre droit de rétractation.
Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?
Oui, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. En cas de résiliation anticipée, une pénalité de 50 % du montant restant du contrat sera appliquée.
Si le vélo n’est pas retourné à la fin du contrat, l’abonnement sera renouvelé automatiquement au même tarif.
Que faire si mon e-bike tombe en panne ou a un problème technique ?
Si votre e-bike a un dysfonctionnement ou un problème technique, vous pouvez demander une réparation via ce formulaire en ligne.
Comment puis-je restituer mon e-bike à la fin de l’abonnement ?
Lorsque vous souhaitez mettre fin à votre abonnement, il vous suffit de remplir ce formulaire en ligne. Vous pourrez y demander l’annulation et réserver un rendez-vous pour restituer le vélo et les accessoires.
Que se passe-t-il si j’ai un accident ou si mon vélo est volé ?
Si vous avez un accident ou si votre e-bike est volé, suivez ces étapes :
En cas d’accident, il est primordial de s’assurer que tout le monde va bien. Si nécessaire, appelez les urgences et contactez immédiatement Cooltra via le service client ou en utilisant ce formulaire en ligne. Vous devrez remplir un rapport d’accident et fournir un maximum d’informations : photos, localisation, témoins, etc.
En cas de vol, signalez-le à la police dès que possible et contactez Cooltra pour informer de la situation et suivre les instructions nécessaires.
L’assurance incluse dans l’abonnement couvrira les dommages selon les conditions souscrites. Nous vous recommandons de consulter la police pour connaître les détails sur la couverture et la franchise.