Cooltra è il servizio leader in Europa per il noleggio a minuti tramite app di scooter e biciclette elettriche. Grazie ad Cooltra, avrà tutti i vantaggi di guidare un veicolo elettrico, senza doversi preoccuparsi di nulla.

È il modo migliore per spostarsi in città, all’aperto, lontano dalla folla e senza rimanere bloccati nel traffico. Si tratta di utilizzare uno scooter o una bicicletta per un breve periodo di tempo, con tutto incluso (assicurazione, manutenzione, ricarica della batteria).

Attualmente operiamo a Barcellona, Madrid, Valencia, Siviglia, Roma, Milano, Lisbona, Parigi e Torino. Il nostro servizio di noleggio scooter è disponibile in tutte queste città, e a Barcellona e Torino puoi anche noleggiare le nostre biciclette. Se stai andando nei Paesi Bassi o in Belgio, puoi noleggiare gli sooter felyx dall’app di Cooltra. felyx è il nostro marchio che opera nei Paesi Bassi e in Belgio.

Una volta effettuata la registrazione, usare Cooltra è facilissimo: basta aprire l’app, scegliere uno scooter (o una bici se si trova a Barcellona e Torino), prenotarlo e salire in sella. Non devi preoccuparti di ricarica della batteria, assicurazione o manutenzione. Parcheggia sempre secondo le norme comunali e chiudi il noleggio dal telefono.

Chiunque abbia più di 18 anni può registrarsi su Cooltra; se si desidera noleggiare uno dei nostri scooter, è necessario disporre di una patente di guida valida.

Per iscriverti devi solo scaricare l’app da Google Play o dall’App Store. Ti chiederemo foto della tua carta d’identità o simile e/o della patente di guida a seconda della città in cui ti trovi e del tipo di veicolo che scegli.

Una volta completata la registrazione, il nostro team verificherà che sia tutto a posto ed attiverà l’account entro un periodo massimo di 48 ore.

Se vuole cancellare la registrazione al nostro servizio, contatti il nostro servizio clienti  inviando un’email a ciao@cooltra.com.

Puoi utilizzare Cooltra 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Nel caso di utilizzo dei veicoli felyx, dovresti controllare la disponibilità del servizio in ciascuna città. felyx è il nostro marchio gemello che opera nei Paesi Bassi e in Belgio.

Cooltra ha migliaia di scooter elettrici della Govecs e di Askoll. Equivalgono a veicoli da 50cc e possono raggiungere una velocità massima di 48 km/h.

Basterà accedere all’app, selezionare lo scooter o la bici che vuoi utilizzare tra quelli mostrati sulla mappa e fai clic su “Prenota”. A quel punto avrai 15 minuti di tempo per recarsi dove si trova il veicolo e avviare il noleggio.

Nel caso degli scooter, quando raggiungi il punto in cui è parcheggiato, potrai usare il pulsante “Beep-Beep” per individuarlo facilmente, in quanto, così facendo, farà suonare il clacson e lampeggiare le frecce.

Se il veicolo presenta danni, puoi comunicarloi premendo il tasto “?” nella mappa e selezioni l’opzione “Segnala incidente”.

Come faccio ad avviare lo scooter?

Una volta che hai trovato lo scooter e vuoi partire:

“Scorri col dito per iniziare” sull’app per sbloccarlo;

togli lo scooter dal cavalletto centrale;

premi il pulsante “Start” sullo scooter per accenderlo (a seconda del modello, è un pulsante rosso sul manubrio dello scooter o un pulsante all’altezza del ginocchio destro).

Come faccio ad avviare la bici?

Una volta raggiunta la bici:

Per sbloccare il veicolo, seleziona “Scorra col dito per iniziare” sull’app
In pochi secondi la leva gialla che blocca la ruota posteriore si alzerà e la catena verrà sbloccata.

Slega la catena e la avvolgila intorno alla sella come mostrato nell’animazione dell’app; assicurati che sia ben fissata e che non intralci la pedalata

Ora potrai regolare il sellino all’altezza desiderata, salirci su e iniziare a pedalare.

A proposito… La bici ha un sistema di pedalata assistita; non appena inizi a pedalare, questo verrà attivato e la bici andrà più veloce. La pedalata assistita e il cambio delle marce (nel manubrio destro) saranno i tuoi più grandi alleati durante la guida del veicolo in città e nemmeno le colline più ripide saranno un problema.

Non è necessario. Ogni scooter è dotato di due caschi di diverse dimensioni. Per accedervi, avvia la corsa nell’app. Poi hai due opzioni:

1. Clicca sul pulsante dell’app per aprire il bauletto/sella.
2. Premi il pulsante in basso sul retro del bauletto (se ti trovi a Valencia o Madrid, alcuni scooter hanno il pulsante sul lato sinistro).

Oltre ai caschi, troverai salviette igieniche e i documenti dello scooter.

Nel caso delle biciclette, l’uso del casco non è obbligatorio.”

I modelli di scooter che offriamo possono trasportare due persone. Nel bauletto troverai due caschi di diverse dimensioni per il conducente e il passeggero.

Sulle bici può salire una sola persona.

No, solo tu puoi guidare scooter e e-bikes utilizzando il tuo nome utente. Consentire ad altri utenti o persone di utilizzare il tuo account Cooltra è punito con una multa di €100, come descritto nei nostri Termini e Condizioni.

Sì. Le informazioni complete sulla nostra assicurazione sono disponibili qui:

Termini e Condizioni

Dovrai compilare il rapporto sull’incidente, che troverai nello scooter insieme ai documenti del veicolo. Ricordati di informare il servizio clienti  il prima possibile in modo che possano offrirti dei consigli su come procedere con il ritiro dello scooter. Potrai contattarli telefonicamente o utilizzare la chat nell’app.

In caso di incidenti con la bici, contatta direttamente il servizio clienti .

Dovrai ricaricarlo perché servirà l’app per iniziare e concludere il noleggio.

Se la batteria si esaurisce durante la guida dello scooter, potrai premere il pulsante “Start” del veicolo per 30 secondi fino allo spegnimento; questo imposterà automaticamente il noleggio in modalità “Pausa” fino a quando non le sarà possibile caricare il telefono o mettersi in contatto con noi per completare il noleggio da remoto.

Se succede durante la guida di una bici, contatta il servizio clienti  in modo tale da ricevere assistenza su come parcheggiarla. Non puoi lasciare la bici incustodita; inoltre, sarai responsabile di tutto ciò che accade al veicolo fino a quando non sarà adeguatamente parcheggiato, legato alla catena e con la leva gialla della ruota posteriore abbassata.

Potrai andare con lo scooter su tutte le strade dove sono ammessi scooter da 50cc. Ricordati di parcheggiare lo scooter nell’area evidenziata sulla mappa dell’app. Prima di iniziare il noleggio, controlla l’autonomia dello scooter in modo da terminare il noleggio all’interno di questa area.

Se noleggi una bici, dovrai parcheggiare nelle apposite rastrelliere pubbliche, quelle a forma di “U” invertita, disponibili a tale scopo in città.

Sì. Tutta la nostra flotta è elettrica, quindi potrai spostarti in modo sostenibile, rispettando l’ambiente. Inoltre, per ogni chilometro percorso con uno scooter Cooltra, risparmierai 80g di CO2.

Certamente. Se hai bisogno di fare una sosta, non dovrai far altro che premere il pulsante “Pausa” nell’app. È possibile controllare il prezzo della pausa in qualsiasi momento direttamente dall’app nella sezione “Pagamenti e tariffe”.

Se sei a bordo di uno scooter, una volta raggiunta la destinazione, parcheggia nelle aree adibite a tale scopo, riponi i caschi nel bauletto/sedile e fai scorrere il dito sul pulsante “Fine” nell’app. Assicurati di parcheggiare correttamente lo scooter nell’area autorizzata mostrata sulla mappa dell’app e in un luogo dove è consentito dalle normative municipali. Inoltre, dovrai scattare una foto che mostri la targa dello scooter per dimostrare che è stato parcheggiato correttamente. Prendiamo molto sul serio la convivenza negli spazi pubblici!

Se viaggi in bici, dovrai lasciarla nelle aree designate a questo tipo di veicolo: le rastrelliere per biciclette a U rovesciata.

Segui le istruzioni sull’app per legare il veicolo con la catena e abbassa manualmente la leva gialla che blocca la ruota posteriore. Conferma di averlo fatto sull’app e scatti una foto della bici mostrando che è stata parcheggiata correttamente col lucchetto nel luogo adeguato.

Se riscontri dei problemi all’inizio, durante o alla fine della sessione, non esitare a contattare il servizio clienti  via chat.

Creare un account su Cooltra è totalmente gratuito.

Puoi controllare i nostri prezzi aggiornati prima del tuo viaggio sulla nostra APP.

I minuti iniziano ad essere conteggiati dal momento in cui scorri l’opzione ‘Inizia corsa’ sulla tua app; il conteggio termina quando scorri l’opzione ‘Termina corsa’. Puoi controllare i dettagli di ogni noleggio sull’app andando su Menu > Le mie corse.

Durante il processo di registrazione in Cooltra devi inserire i dettagli della tua carta di credito o di debito. Per ogni viaggio, il cui importo superi i 0,50€, il sistema addebiterà automaticamente l’importo con un addebito sulla tua carta. Nel caso in cui l’importo del noleggio sia inferiore a 0,5€, si accumulerà con i viaggi successivi fino al superamento dell’importo minimo. In caso di acquisto di pack o abbonamenti, questi vengono addebitati al momento.

Nella tariffa al minuto è già incluso tutto (ricarica della batteria, assicurazione, caschi, manutenzione…). Tuttavia, potrebbero esserci costi aggiuntivi per le infrazioni commesse dall’utente.

Ti basterà condividere il tuo codice personale per beneficiare di uno sconto di 3 € sui primi 5 noleggi. Per usufruirne, la persona che avete invitato deve effettuare un noleggio con uno qualsiasi dei nostri veicoli, ed entrambi riceverete lo stesso credito. Avrai 30 giorni di tempo per utilizzarlo.

Per inserire un codice promozionale, dovrai andare nel “%“> Promozioni.

Sebbene puoi muoversi liberamente nella città, le aree di ritiro e parcheggio dei veicoli sono limitate. Questa è l’area mostrata con un colore più chiaro sulla mappa dell’app. Per terminare il noleggio, dovrai sempre parcheggiare all’interno dell’area designata. D’altra parte, devi tenere conto delle regole di parcheggio di ogni città. Gli utenti sono gli unici responsabili del corretto parcheggio del veicolo che utilizzano e anche di eventuali sanzioni da parte delle autorità risultanti da un uso improprio dello stesso.

Se trovi una multa al momento del ritiro del veicolo, non hai motivo di preoccuparti; riponila all’interno del bauletto/sedile dello scooter. Cooltra tiene un registro di tutti i noleggi e potrà identificare l’utente che ha parcheggiato lo scooter in modo errato e che deve quindi pagare la multa.

Durante l’utilizzo del veicolo, l’utente, dal momento in cui parcheggia fino a quando il veicolo non viene utilizzato da un altro utente, è l’unico responsabile di eventuali infrazioni commesse, comprese eventuali multe derivanti da un parcheggio errato.

Il team identificherà l’utente responsabile, che quindi riceverà la multa e dovrà occuparsene.

Puoi trovare tutte le informazioni di.

Se non hai trovato le informazioni che ti servivano in queste FAQ, contatta il nostro servizio clienti tramite l’app o inviaci una mail a ciao@cooltra.com. Siamo a tua disposizione per chiarirti qualsiasi dubbio.

Felyx è il nostro marchio gemello che opera nei Paesi Bassi e in Belgio. Puoi usare la nostra app per prenotare uno scooter felyx proprio come faresti con uno Cooltra. Scopri tutti i dettagli su felyx qui.

Trova e prenota uno scooter felyx utilizzando l’app. Scorri il pulsante ‘Inizia corsa’ sull’app per attivaTigli il cavalletto allo scooter. Premi il pulsante verde sul manubrio per accendere e accelerara.

Ci sono diversi modi per contattare felyx. Puoi:

Paesi Bassi:

1. Chattare con noi nell’app: disponibile tutti i giorni 24/7.
2. Inviarci un’email premendo il simbolo ‘?’ nell’angolo in basso a destra del sito o inviando a klantenservice@felyx.nl.
3. Chiamare l’assistenza al +31 970 1020 6803 per questioni urgenti, non per domande ‘generali’.

Bruxelles:

1. Chattare con noi nell’app: disponibile tutti i giorni 24/7.
2. Inviarci un’email premendo il simbolo ‘?’ nell’angolo in basso a destra del sito o inviando a supportbelgium@felyx.com.
3. Chiamare l’assistenza al +32 460 20 83 87 per questioni urgenti, non per domande ‘generali’.

Le informazioni complete sulla nostra assicurazione sono disponibili qui:

Termini e Condizioni

Felyx inoltrerà tutte le multe ai conducenti responsabili. Aggiungiamo €30 all’importo totale da pagare, a causa delle spese amministrative.

Felyx dispone di migliaia di scooter del marchio NIU. Ci sono due tipi di veicoli: uno con una velocità massima di 45 km/h e l’altro con una velocità massima di 25 km/h.