Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD 2024

Identidad:

El servicio de alquiler de vehículos por minutos a través de la App (“motosharing”) se proporciona por la empresa COOLTRA MOTOSHARING, S.L.U con domicilio social en 08003 Barcelona, C/ REINA CRISTINA, Nº 2, 2º, 2ª, con C.I.F nº B- 65874877. Localmente, el servicio de motosharing está prestado y los alquileres formalizados con las entidades filiales de Cooltra, listadas más adelante y en las Condiciones Generales de uso del servicio de motosharing.

El servicio de alquiler de vehículos por días/meses a través del Sitio Web (“alquiler”) se proporciona por la empresa COOLTRA MOTOS S.L.U., con domicilio social en 08003 Barcelona, C/ REINA CRISTINA, Nº 2, 2º, 2ª, con C.I.F nº B-64146632. Localmente, el servicio de renting está prestado y los alquileres formalizados con las entidades filiales de Cooltra, listadas más adelante y en las Condiciones Generales de Alquiler del Vehículo.

En adelante, ambas empresas conjuntamente denominadas como “Cooltra” y ambos servicios denominados conjuntamente como el “Servicio”.

Dirección postal: C/ Reina Cristina, 2, 2-2, 08003, BARCELONA

Correo electrónico: rgpd@cooltra.com, gdpr@felyx.com

Delegado de Protección de Datos: AURIS ADVOCATS

Contacto DPD: Xavier Saula Adell. Calle Pau Claris 154, 2, 08009 Barcelona.

Web: www.aurisadvocats.com. Correo electrónico: xavi@aurisadvocats.com.

COOLTRA MOTOSHARING SLU, como responsable de la App y COOLTRA MOTOS SLU como responsable del Sitio web, de conformidad con lo que dispone el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y demás normativa vigente en materia de protección de datos personales, le informa de que tiene implementadas las medidas de seguridad necesarias, de índole técnica y organizativas, para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos introducidos.

EMPRESAS VINCULADAS AL GRUPO COOLTRA MOTOS

	Nombre	Tax number	Vat number	Sede social	Sede fiscal
ESPAÑA	COOLTRA MATRIZ SL	B67123356	ESB67123356	Reina Cristina 2, 2º 2ª, C.P. 08003 Barcelona	Reina Cristina 2, 2º 2ª, C.P. 08003 Barcelona
	Cooltra Inversion Motos SL	B67131797	ESB67131797	Reina Cristina 2, 2º 2ª, C.P. 08003 Barcelona	Reina Cristina 2, 2º 2ª, C.P. 08003 Barcelona
	Cooltra City Services SLU	B67202036	ESB67202036	Reina Cristina 2, 2º 2ª, C.P. 08003 Barcelona	Reina Cristina 2, 2º 2ª, C.P. 08003 Barcelona
	COOLTRA MANTENIMIEN TO Y TALLERES, SLU	B65874828	ESB65874828	Reina Cristina 2, 2º 2ª, C.P. 08003 Barcelona	Reina Cristina 2, 2º 2ª, C.P. 08003 Barcelona
	Cooltra Motos Headquarter SL	B67202028	ESB67202028	Reina Cristina 2, 2º 2ª, C.P. 08003 Barcelona	Reina Cristina 2, 2º 2ª, C.P. 08003 Barcelona
	Cooltra Motos SLU	B64146632	ESB64146632	Reina Cristina 2, 2º 2ª, C.P. 08003 Barcelona	Reina Cristina 2, 2º 2ª, C.P. 08003 Barcelona
	Cooltra Motosharing SLU	B65874877	ESB65874877	Reina Cristina 2, 2º 2ª, C.P. 08003 Barcelona	Reina Cristina 2, 2º 2ª, C.P. 08003 Barcelona
	Cooltra Motos Canarias SLU	B65874919	ESB65874919	Avda. Antonio Domínguez Alfonso, Residencial El Camisón, Local nº 8, BL. V, Playa de las Americas, Arona, 38.650, S/C de Tenerife	Avda. Antonio Domínguez Alfonso, Residencial El Camisón, Local nº 8, BL. V, Playa de las Americas, Arona, 38.650, S/C de Tenerife
	EOS SMART CONNECTIVITY, S.L.	B01985332	ESB01985332	Reina Cristina 2, 2º 2ª, C.P. 08003 Barcelona	Reina Cristina 2, 2º 2ª, C.P. 08003 Barcelona
FRANCIA	Cooltra Motos France SARL	811 185 339 00066	FR 47 811185339	Parc des Docks, Lot 561-B Rue Ardoin 93 400 Saint-Ouen – SUR-SEINE	Parc des Docks, Lot 561-B Rue Ardoin 93 400 Saint-Ouen
FRANCIA	Cooltra Scooter Sharing France SARL	897 881 413 00024	FR 35 897881413	Parc des Docks, Lot 561-B Rue Ardoin 93 400 Saint-Ouen	Parc des Docks, Lot 561-B Rue Ardoin 93 400 Saint-Ouen
ITALIA	Cooltra Motos Italia SRL	12731251000	IT1273125100 0	Via Monti Tiburtini 509 – 00157 Roma	Via Monti Tiburtini 509 – 00157 Roma
ITALIA	Ecooltra Scootersharing Italia SRL	02224560561	IT0222456056 1	Via Monti Tiburtini 509 – 00157 Roma	Via Monti Tiburtini 509 – 00157 Roma
PORTUGAL	COOLTRAMOT OS, UNIPESSOAL LDA	NIPC 513891030	PT513891030	Rua da Guiné N25 CV 2685-336 Prior Velho- Loures, Portugal	Rua da Guiné N25 CV 2685-336 Prior Velho- Loures, Portugal
PORTUGAL	Ecooltra Scootersharing Portugal, Unipessoal LDA	NIPC: 514108614	PT514108614	Rua da Guiné N25 CV 2685-336 Prior Velho- Loures, Portugal	Rua da Guiné N25 CV 2685-336 Prior Velho- Loures, Portugal
AUSTRIA	Cooltra Motos Austria GmbH	Tax number inside Austria 09 298/7197	UID number for European Invoices ATU72553248	Neuer Markt 1 / 17, 1010 Wien	Neuer Markt 1 / 17, 1010 Wien
CZECH REPUBLIC	COOLTRA MOTOS CZECH REPUBLIC S.R.O.	07615043	CZ07615043	ANTALA STASKA 1859/34 – 14000 PRAHA (CZECH REPUBLIC)	ANTALA STASKA 1859/34 – 14000 PRAHA (CZECH REPUBLIC)
POLAND	COOLTRA MOTOS POLAND Szoo	PL701106905 1	PL701106905 1	Biuro Kamienica, Marszałkows ka 58	Biuro Kamienica, Marszałkows ka 58
GERMANY	COOLTRA MOTOS DEUTSCHLAND GmbH	Steuernumme r (StNr.) 5105/5808/58 11	DE355650307	Theodorstr. 105 40472 Düsseldorf	Theodorstr. 105 40472 Düsseldorf
BELGIUM	COOLTRA MOTOS BELGIUM SRL	1007457341	BE10074573 41	Quellinstraat 49, 2018 Antwerpen,	Quellinstraat 49, 2018, Antwerpen,
BELGIUM	FELYX BELGIUM B.V.	0720798585	BE07207985 85	Rue des Vétérinaires 42A ,1070 Anderlecht. Module B1- 100-01a	Rue des Vétérinaires 42A ,1070 Anderlecht. Module B1- 100-01a
NETHERLANDS	COOLTRA MOTOS NETHERLANDS B.V.	866744174		Joan Muyskenwe g 22, 1096 CJ Amsterdam	Joan Muyskenwe g 22, 1096 CJ Amsterdam
NETHERLANDS	FELYX NETHERLANDS B.V.	75469758	NL860294535B01	Joan Muyskenwe g 22, 1096 CJ Amsterdam	Joan Muyskenwe g 22, 1096 CJ Amsterdam

La presente Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos del Usuario por Cooltra y sus Filiales Locales.

Para cada ciudad en la que opera Cooltra, el Servicio será prestado localmente por una Filial Local de Cooltra, a la que comunicará los datos del Usuario necesarios para dicha prestación y la correspondiente facturación. Para cada Filial Local, serán de aplicación a su tratamiento de los datos de Usuario las condiciones adicionales de Privacidad indicadas en el apartado G más abajo.

Por otro lado, la presente Política de Privacidad también se complementa por las Condiciones de Uso que puede consultar en el apartado correspondiente de nuestra app y web.

Cooltra garantiza la protecciónde todos los datos de carácter personal que el Usuario proporcione a Cooltra y a sus Filiales Locales durante el alta y uso del Servicio y, en cumplimiento de lo dispuesto en Legislación Vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal y en especial en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016:

A. Archivos. Todos los datos de carácter personal facilitados por el Usuario y/o recogidos por Cooltra a través del alta, registro y uso del Servicio quedarán incorporados en uno o más archivos creados y mantenidos bajo la responsabilidad de Cooltra,

B. Datos recogidos. Cooltra recoge los siguientes datos personales:

REGISTRO: durante el registro como usuario, Cooltra recoge los siguientes datos: nombre, apellidos, e-mail, domicilio de residencia, domicilio de facturación, teléfono, DNI, ID o pasaporte, permiso de conducir, tarjeta de débito/crédito y fotografía selfie para la verificación de la identidad.
USO DEL SERVICIO: durante el uso del servicio por el usuario, Cooltra recoge los siguientes datos: fecha, hora y lugar de inicio del alquiler, fecha, hora y lugar de finalización del alquiler y acciones realizadas con los sensores del vehículo (asiento, caballete, encendido/apagado/pausado).
COMUNICACIONES/RECLAMACIONES: cualesquiera otros datos particulares comunicados por el Usuario en el curso de sus comunicaciones con Cooltra a los efectos de contactar o resolver alguna reclamación con Cooltra.

Consentimiento. El usuario, cuando procede al registro, autoriza y consiente el tratamiento que recibirán sus datos personales en los términos indicados anteriormente, marcando la casilla de aceptación que se encuentra al finalizar el alta de Usuario en el Servicio. El Usuario certifica que es mayor de 18 años y que por lo tanto posee la capacidad legal necesaria para la prestación del consentimiento inequívoco en cuanto al tratamiento de sus datos de carácter personal y todo ello, de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad.

C. Finalidades y legitimación legal para tratar su información. Sus datos personales son recabados con las siguientes finalidades:

Finalidad del tratamiento ¿Para qué recogemos su información?	Legitimación legal para tratar su información personal
Gestionar las solicitudes de alquiler, facilitar al Cliente las herramientas necesarias para el disfrute del Servicio	(1) Ejecución contractual (2) Consentimiento expreso del interesado
Registrarse como usuario web o nuevo cliente	(1) Consentimiento expreso del interesado (2) Ejecución contractual
Gestionar nuestra relación con nuestros clientes, que incluye: (1) Notificarle de cambios en nuestras condiciones de contratación o políticas (2) Solicitar que respondan una encuesta o valoren nuestros productos/servicios	(1) Ejecución contractual (2) Cumplimiento de una obligación legal (3) Consentimiento interesado
Verificar su identidad: Para disfrutar de nuestros servicios deberá proporcionar en el momento de registro una fotografía “selfie” para que podamos verificar su ID o pasaporte y su permiso de conducir.	(1) Ejecución contractual (2) Consentimiento expreso del interesado
Cumplir con las obligaciones legales, contables, impositivas, administrativas y contractuales relacionadas con la prestación de los servicios solicitados	Cumplimiento de una obligación legal
Tramitar el cobro del Servicio a través de la pasarela de pagos del Servicio	1) Ejecución contractual (2) Consentimiento expreso del interesado
Preparar medidas destinadas a proteger contra el riesgo de crédito, incluidas las actividades destinadas a identificar al cliente/usuario, así como su finalidad económica.	En interés legítimo propio y el de terceros, por ejemplo, para asegurar que los clientes podrán pagar
Facilitar información a los Usuarios sobre los productos y servicios comercializados por Cooltra.	(1) Consentimiento expreso del interesado
Analizar, mejorar y optimizar el uso del Servicio. Así como, proveer de un dispositivo que permita la recopilación y registro de información relativa a la conducción del vehículo de motor por parte de sus conductores, así como para apoyar la reconstrucción cinemática de reclamaciones.	(1) Consentimiento expreso del interesado (2) En interés legítimo propio
Preparar un sistema de geolocalización de vehículos de motor y las medidas para proteger la propiedad de la flota Cooltra, con el fin de proteger a Cooltra de cualquier acto realizado por terceros y/o clientes ilegales o fraudulentos.	(1) Consentimiento expreso del interesado (2) En interés legítimo propio
Resolver reclamaciones, incidencias o consultas a través de canales habilitados al efecto: Formulario de Contacto, Chat Online, email y teléfono de atención al cliente.	(1) Consentimiento del interesado (2) Ejecución contractual
Para fines de marketing: a)Facilitar a los Usuarios información comercial sobre ofertas y promociones lanzadas por Cooltra, que puedan resultar de su interés por correo electrónico, sms, whatsapp u otras vías de comunicación (salvo si se hubieran opuesto a ello, anulando la suscripción en la parte inferior de cada correo electrónico comercial, enviando un e-mail a rgpd@cooltra.com, gdpr@felyx.com bajo el tema “baja newsletter”) Los sectores sobre les que podremos informar a los Usuarios son los siguientes: transportes de todo tipo, turismo y viajes, energías renovables, informática y nuevas tecnologías, alimentación, ocio, formación y educación, editorial, financiero y de crédito, seguros, asistencia jurídica, telecomunicaciones, automoción, productos de gran consumo, salud, cuidado personal, electrónica, agua, energía, textil y ONG. Asimismo, podremos hacerle llegar esta información a través de notificaciones push en el caso de que las haya activado en su dispositivo (para cancelar la suscripción deberá hacerlo a través de la configuración de su aplicación móvil) Por tanto, tenga en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis de su perfil de usuario para determinar cuáles son sus preferencias y por tanto cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con usted a la hora de enviarle información. b) Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos para, principalmente: ▪ Personalizar los servicios que le ofrecemos y poder hacerle recomendaciones en función de su interacción con nosotros por medio de la app (a través de mensajes emergentes, notificaciones push o mensajes mostrados desde el centro de mensajes que encontrará en su perfil) y del análisis de su perfil de usuario.	(1) Consentimiento expreso del interesado (2) En interés legítimo propio (siempre no haya expresado su deseo a dejar de recibir comunicaciones, ‘opt-out’). Con el fin de ofrecerle información o servicios personalizados en nuestra app y comprometernos con la mejora de los datos, consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tenemos sobre Usted (como la navegación que realiza, preferencias o histórico de reservas) y los datos personales que nos ha facilitado como rango de edad, idioma, etc ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para Usted porque le permite mejorar su experiencia como usuario y acceder a información de acuerdo con sus preferencias.
Realizar las gestiones comerciales y administrativas necesarias con los usuarios de la web.	(1) Consentimiento del interesado (2) Ejecución contractual
Gestionar las solicitudes de alquiler, compra de motos, accesorios, reserva de excursiones, tours, visitas guiadas, alquiler de ciclomotores, bicicletas y bicicletas eléctricas	(1) Consentimiento expreso del interesado (2) Ejecución contractual
Tramitar los pagos a través de la Tienda Online del propio Sitio Web.	(1) Consentimiento expreso del interesado (2) Ejecución contractual
Realizar las prestaciones de servicios y/o productos contratados o suscritos por el Usuario.	(1) Consentimiento expreso del interesado (2) Ejecución contractual
Gestionar nuestra relación con nuestros clientes, que incluye: 1)Notificarle cambios, desarrollos importantes de la política de privacidad, aviso legal o política de cookies. 2) Solicitar que respondan una encuesta de satisfacción o valoren nuestros productos/servicios	(1) Ejecución contractual (2) Cumplimiento de una obligación legal (3) En interés legítimo propio (para actualizar nuestros registros y conocer la opinión de nuestros clientes a cerca de nuestros productos/servicios)
Para mejorar nuestro Servicio se realizarán análisis de perfiles y uso en base al historial de reservas del usuario. Asimismo, se utilizarán datos analíticos para mejorar la experiencia de navegación web/ uso de app, implementar estrategias de marketing y optimizar procesos de contratación mediante el uso de cookies.	(1) Interés legítimo propio (2) Consentimiento del interesado (al aceptar el uso de cookies analíticas, por ejemplo)
Administrar y proteger nuestro negocio y nuestra página web. Esto incluye la detección de problemas de navegación, análisis de datos, testeos web/app, etc.	(1) Cumplimiento de una obligación legal (2) Interés legítimo propio (llevanza de nuestra empresa, proveer de seguridad nuestras redes, prevenir el fraude, etc.)
Llevar a cabo acciones promocionales. Al participar en alguna acción promocional (promociones, concursos o sorteos ofrecidos por el Grupo Cooltra), nos autoriza a que tratemos los datos que nos facilite en función de cada acción promocional y los podamos comunicar a través de diversos medios como redes sociales. En cada acción promocional en la que participe tendrá disponible las bases legales donde le facilitaremos información más detallada sobre el tratamiento de sus datos.	(1) Consentimiento del interesado
Gestionar las interactuaciones de los usuarios en nuestras redes sociales	(1) Cumplimiento de una obligación legal (por ejemplo para eliminar comentarios ofensivos, racistas, soeces o injuriosos; mantener un ambiente de respeto e integración, preservar la intimidad de menores, etc.) (2) Interés legítimo propio (cuando eliminamos publicidad de terceros de nuestras redes, por ejemplo)
Proveer de información personal a las autoridades o por requerimiento judicial	Cumplimiento de una obligación legal
Dotar de mayor seguridad nuestras instalaciones físicas (instalación de cámaras de CCTV/ video vigilancia,	En interés legítimo y en interés de terceros. Por ejemplo para detectar la comisión de un acto dañino para nuestros empleados o clientes.
Comprobar el crédito a través de agencias de referencia externas	En interés legítimo propio y el de terceros, por ejemplo para asegurar que los clientes podrán pagar
Seguimiento del procedimiento para la resolución de litigios en línea de la Comisión Europa, en particular bajo la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/	Cumplimiento de una obligación legal
Seguimiento de reclamaciones de usuarios y procedimientos ante Agencias de Consumo (registro con clave identificativa)	Cumplimiento de una obligación legal
Servicio Cooltra City Services (bicisharing) para Ayuntamientos	(1) Ejecución contractual
Si el usuario utiliza el servicio adicional para almacenar los datos de su tarjeta de crédito, o si dicha tarjeta ha caducado o los datos han cambiado, en caso de que la entidad emisora de la tarjeta de crédito del usuario ofrezca un servicio de actualización de la cuenta asociada a la tarjeta, y en caso de que el usuario haya concedido su permiso a dicha entidad, Cooltra podrá obtener los datos actualizados para minimizar las posibilidades de que los pagos con tarjeta de crédito sean rechazados si la tarjeta caduca o los datos cambian. Cooltra recibirá los datos de la tarjeta de crédito actualizados de acuerdo con la autorización que usted haya otorgado previamente a la entidad emisora.	(1) Consentimiento del interesado a su Entidad bancaria (2) Ejecución contractual (para que Cooltra pueda prestar el servicio).

Cooltra no empleará en ningún caso los datos de carácter personal que el Usuario/Cliente ponga a su disposición para prestar servicios distintos a los mencionados o, en su caso, para lograr una utilidad propia o distinta a la autorizada por el titular de dichos datos. Puede revocar en cualquier momento su consentimiento remitiendo un escrito con el asunto “Baja” a rgpd@cooltra.com, gdpr@felyx.com, o anulando su suscripción a través de la app. En relación a las comunicaciones comerciales por email, también podrá anular la suscripción en la parte inferior de cada correo electrónico comercial.

Para cancelar la suscripción a las notificaciones push, deberá hacerlo a través de la configuración de su aplicación móvil. Al cancelarlas, se detendrán todas las notificaciones push: de marketing, de servicio de la app de cooltra, así como ofertas y promociones personalizadas de Cooltra a su dispositivo.

Cooltra no realiza prácticas de SPAM, por lo tanto, no envía correos comerciales por email que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el Usuario. En consecuencia, en todas las comunicaciones que recibirá de Cooltra, el usuario tiene la posibilidad de cancelar su consentimiento expreso para recibir nuestras comunicaciones.

D. Cancelación de la Cuenta de Usuario. El usuario podrá, en cualquier momento, eliminar su cuenta y los datos asociados a ella. En estos supuestos Cooltra se compromete a no utilizar dicha información más allá de las obligaciones de bloqueo que interpone la Legislación en materia de Protección de Datos. El usuario puede también darse de baja en cualquier momento de los servicios de pago, lo que no implica que esté cancelando su cuenta de usuario. La baja de los servicios de pago y la cancelación de la cuenta, así como la baja de la Newsletter, o notificaciones push son procesos de baja independientes, que tienen su lugar y forma habilitados al efecto.

E. Conservación de datos. Cooltra conservará los datos del usuario para su utilización exclusivamente mientras dure la relación contractual. La duración de la relación es indefinida. Tal como se establece en el apartado D, una vez el usuario cancele la cuenta, Cooltra se compromete a no utilizar dicha información más allá de las obligaciones de bloqueo que interpone la Legislación en materia de Protección de Datos. En consecuencia, Cooltra reserva sus datos personales, adoptando medidas técnicas y organizativas, para impedir su tratamiento, incluyendo su visualización, excepto para la puesta a disposición de los datos a los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular de las autoridades de protección de datos, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y solo por el plazo de prescripción de las mismas (según el tipo de responsabilidad y el país de origen del usuario). Transcurrido ese plazo Cooltra procederá a la destrucción de los datos. Los datos bloqueados no podrán ser tratados para ninguna finalidad distinta de la señalada en el apartado anterior.

– Plazos de conservación

Le informamos que nuestras políticas de conservación de la información se ajustan a los plazos que marcan las distintas responsabilidades legales a efectos de prescripción según su país de origen, y en todos los supuestos, se procederá a su destrucción definitiva cuando no exista un periodo legal requerido. Para más información sobre plazos de conservación de sus datos personales puede mandarnos un correo a rgpd@cooltra.com, gdpr@felyx.com .

F. Confidencialidad. Cooltra se compromete a guardar la máxima reserva, confidencialidad y secreto sobre la información privada y personal a la que podamos tener acceso. Cooltra implanta las medidas de seguridad técnica y organizativa que establece la normativa de protección de datos, en función del tipo de datos tratados en cada caso. En la recogida y el tratamiento de los datos de carácter personal se han adoptado las medidas de seguridad adecuadas para evitar la pérdida, el acceso no autorizado o la manipulación de estos, de acuerdo con lo establecido en la normativa arriba mencionada.

En cumplimiento de lo dispuesto en REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 y el resto de normativa vigente en materia de Protección de Datos, Cooltra como responsable del/los archivo/s, informa que los datos personales que el usuario facilitará durante toda su relación con nuestra compañía, incluida su dirección de e-mail y todos aquellos datos personales a los que podamos acceder durante la relación establecida, serán tratados en un/os archivo/s de conformidad con lo establecido en la legislación vigente.

G. Cesiones: Cooltra cederá los datos de Usuario indicados en el apartado (B) a:

- La/s Filial/es Local/es de Cooltra (entidades indicadas en el Anexo 1 de las Condiciones Generales del Servicio) para las finalidades indicadas en el apartado (C), y en particular para la reserva, alquiler, gestión y prestación local del Servicio de alquiler de vehículos Cooltra y para la emisión de facturas y la comunicación de ofertas y otras promociones locales.
- Las compañías de seguros implicadas en un siniestro cuyo afectado sea un vehículo de Cooltra.
- Empresas especializadas en el cobro de deudas.
- Empresas especializadas en la gestión de información comercial.
- Empresas que se dedican al alquiler de vehículos y/o servicios auxiliares con los que Cooltra tiene acuerdos.
- Empresas vinculadas contractualmente con Cooltra que llevan a cabo la gestión de siniestros.
- Terceros que necesitamos para gestionar nuestro negocio (servicios de marketing, contables, administrativos y fiscales que están vinculados contractualmente con nosotros a través de un contrato de encargados del tratamiento.
- Terceras empresas que subcontratamos o proveedores de servicios que empleamos para r proporcionar nuestros servicios. Por ejemplo, proveedores de pasarelas de pago.

Los datos podrán cederse a las Administraciones públicas competentes. A título enunciativo y no limitativo, atendiendo siempre a la normativa aplicable en los distintos países en los que Cooltra ofrece sus servicios por obligación legal deberá ceder sus datos en caso de cometer una infracción de tráfico o aparcamiento:

En España art. 11 del Real Decreto Legislativo 6/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial.
En Francia art. L121-6 del Code de la route.
En Italia el art. 126 bis del Codice Della strada.
En Portugal el art 171 del Codigo da Estrada

Asimismo, los datos podrán ser cedidos en el caso de la compra de todos o sustancialmente todos los activos de Cooltra, o la reorganización del grupo empresarial de Cooltra. Dicha cesión de datos se llevará a cabo bajo estricto cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente en materia de Protección de Datos.

Empresas colaboradoras: Cooltra puede compartir datos con terceras empresas como controladores conjuntos. Todas estas empresas están vinculadas contractualmente con nosotros. Podemos garantizar que cumplen con todas las medidas de seguridad necesarias para salvaguardar su información personal, y que utilizarán sus datos personales única y exclusivamente para las finalidades especificadas, de acuerdo con nuestras instrucciones. En la actualidad las empresas colaboradoras vigentes son: Cabify, Free Now,Doco, Urbi y Telepass.

Salvo lo anterior, no se prevén otras cesiones de datos, más que aquellas legalmente establecidas por otras legislaciones o administraciones públicas competentes.

¿Dónde se aloja su información personal?

La información que usted nos proporcione tanto a través de este sitio web como a través de la aplicación será alojada en los servidores de Amazon Web Services: https://aws.amazon.com/es/.

H. Derechos del interesado. Como usuario-interesado, puede solicitar el ejercicio de los siguientes derechos ante “COOLTRA” presentando un escrito a la dirección postal del encabezamiento o enviando un correo electrónico a rgpd@cooltra.com, gdpr@felyx.com , indicando como Asunto: “RGPD, Derechos afectado”, y adjuntando sus datos y derechos que quiere hacer valer.

Derechos:

Derecho de acceso: permite al interesado conocer y obtener información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
Derecho de rectificación o supresión: permite corregir errores y modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos.
Derecho de cancelación: permite que se supriman los datos que resulten ser inadecuados o excesivos.
Derecho de oposición: derecho del interesado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo.
Limitación del tratamiento: conlleva el marcado de los datos personales conservados, con la finalidad de limitar su futuro tratamiento.
Portabilidad de los datos: facilitación de los datos objeto de tratamiento al interesado, a fin de que éste pueda transmitirlos a otro responsable, sin impedimentos.
Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas(incluida la elaboración de perfiles): derecho a no ser objeto de una decisión basada en el tratamiento automatizado que produzca efectos o afecte significativamente.

Como usuario, tiene derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada del consentimiento.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país de origen si considera que pueden haberse visto vulnerados sus derechos con relación a la protección de sus datos.

I. Redes Sociales. Le informamos que Cooltra puede tener presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales (y/o realicen cualquier vínculo o acción de conexión a través de las redes sociales) de las páginas oficiales de Cooltra se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario.

Cooltra tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informándole de actividades, productos o servicios de Cooltra, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las Redes Sociales permitan. Queda prohibida la publicación de contenidos:

Que sean presuntamente ilícitos por la normativa nacional, comunitaria o internacional o que realicen actividades presuntamente ilícitas o contravengan los principios de la buena fe.
Que atenten contra los derechos fundamentales de las personas, falten a la cortesía en la red, molesten o puedan generar opiniones negativas en nuestros usuarios o terceros y en general cualesquiera sean los contenidos que Cooltra considere inapropiados.
Y en general que contravengan los principios de legalidad, honradez, responsabilidad, protección de la dignidad humana, protección de menores, protección del orden público, la protección de la vida privada, la protección del consumidor y los derechos de propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, Cooltra se reserva la potestad de retirar, sin previo aviso del sitio web o de la red social corporativa aquellos contenidos que se consideren inapropiados.

Las comunicaciones remitidas a través de las redes sociales serán incorporadas a un archivo propiedad de Cooltra, pudiéndole enviar información de su interés.

En cualquier momento usted podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y, en su caso, portabilidad o cancelación, comunicándolo por escrito e indicando sus datos personales a la dirección rgpd@cooltra.com, gdpr@felyx.com .

En todo caso, si Vd. remite información personal a través de la red social, Cooltra quedará exento de responsabilidad en relación con las medidas de seguridad aplicables a la presente plataforma, debiendo el usuario en caso de querer conocerlas, consultar las correspondientes condiciones particulares de la red en cuestión.

J. Medios de comunicación habilitados. Los únicos medios de comunicación habilitados entre Cooltra y el Usuario son: teléfono fijo, teléfonos móviles de empresa, mail corporativo, domicilio social y redes sociales.

Si Vd. remite información personal a través un medio de comunicación distinto a los indicados en este apartado, la EMPRESA quedará exenta de responsabilidad en relación con las medidas de seguridad que disponga el medio en cuestión.

K. Comunicaciones y Notificaciones. Cualquier comunicación remitida quedará incorporada a los sistemas de información de Cooltra. Al aceptar las presentes condiciones, términos y políticas y, en especial, al remitir el Usuario sus datos de carácter personal a Cooltra, el Usuario consiente expresamente a que Cooltra realice las siguientes actividades y/o acciones, salvo que el Usuario indique lo contrario al contratar o suscribir cualquier producto y/o servicios de Cooltra o a resultas de una revocación posterior del consentimiento inicialmente otorgado.

- El envío de comunicaciones comerciales y/o promocionales informando a los Usuarios de las actividades, servicios, promociones, publicidad, noticias, ofertas y demás información sobre los servicios y productos relacionados con la actividad y prestación de servicios de Cooltra.
- En caso de que el Usuario haya consentido expresamente al envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica mediante la suscripción a las mismas, el envío de dichas comunicaciones por medios electrónicos informando a los Usuarios de las actividades, servicios, promociones, publicidad, noticias, ofertas y demás información sobre los servicios y productos de Cooltra o empresas colaboradoras iguales o similares a los que fueron inicialmente objeto de contratación o de interés por el Usuario.
- La conservación de los datos durante los plazos previstos en las disposiciones aplicables.

L. Selección de personal. En cumplimiento de lo que dispone el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), le informamos que los datos personales aportados serán tratados por Cooltra, con domicilio en Calle Reina Cristina 2, 2-2, 08003 de Barcelona (Responsable del Tratamiento).

Los datos aportados serán tratados con la única finalidad de hacer partícipe al interesado en los procesos de selección de personal abiertos actualmente o para futuros procesos en el que el candidato pueda encajar, no pudiendo ser utilizados para otras finalidades. En caso de producirse alguna modificación en sus datos, le rogamos nos lo comunique por escrito lo antes posible, con objeto de mantener los datos debidamente actualizados. No se comunicarán a terceros, excepto por obligación legal.

Los datos se conservarán durante un plazo máximo de dos años, transcurrido el cual se procederá a la supresión de estos garantizándole un total respeto a la confidencialidad tanto en el tratamiento como en su posterior destrucción.

Así mismo, le informamos que tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y la limitación y oposición o enviando un correo electrónico a rgpd@cooltra.com, gdpr@felyx.com, indicando el tipo de derecho que quiere ejercer y acompañando su solicitud de una copia de su DNI o documento análogo en derecho. Si considera que el tratamiento de datos personales no se ajusta a la normativa vigente, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control www.agpd.es.

M. Videovigilancia. En algunos locales se captan imágenes con los únicos fines indicados en el apartado de finalidades de la presente política de privacidad y/o a petición de autoridades públicas.

Disponemos de circular informativa a petición de los interesados que la soliciten y de un logo de zona videovigilada ubicado en lugar previo a la cámara y suficientemente visible que informa que el lugar es un establecimiento videovigilado.

Las imágenes captadas por las cámaras se limitarán al establecimiento público de que se trate. No se captarán imágenes de la vía pública a excepción de una franja mínima de los accesos al establecimiento.

El sistema de grabación se ubicará en un lugar vigilado o de acceso restringido. A las imágenes obtenidas accederá sólo la persona autorizada y serán conservadas durante un plazo máximo de un mes desde su captación.

N. Trasferencia internacional de información personal. Con el fin de poder dar servicio, en ocasiones necesitaremos transferir tus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Por ejemplo:

- En el caso de tener que comunicarnos con nuestras delegaciones fuera del EEE;
- Para comunicarnos con Ud. o con nuestros proveedores cuando se encuentren fuera de la UE;
- Cuando exista una dimensión internacional en los productos/servicios que te proveemos.

Las transferencias internacionales de datos están sujetas a normas especiales regidas por los principios de las leyes de protección de datos. Esto significa que únicamente podremos transferir tus datos a países u organizaciones internacionales exteriores a la UE, cuando:

El país receptor es considerado como seguro por la autoridad competente en cuanto al nivel de protección que aplica sobre los datos personales.
Se han tomado todas las medidas pertinentes para garantizar la salvaguarda de la seguridad y el correcto desarrollo de tus derechos legales, así como la posibilidad de interponer reclamaciones.
Exista una excepción aplicable según la ley de protección de datos.

O. Idioma. El idioma aplicable a esta Política de Privacidad es el español. Por tanto, en caso de que hubiera alguna contradicción en alguna de las versiones facilitadas en otros idiomas, prevalecerá la versión en español.

P. Cambios en la presente política de privacidad. Cooltra se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.

Fecha de la última actualización de esta Política de Privacidad: 21 de agosto de 2024