Politica Generale sulla Privacy – Private Sharing

La presente Politica Generale sulla Privacy sarà applicabile quando non esiste una Politica Particolare sulla Privacy dell’Operatore. È possibile verificare nella sezione Privacy dell’applicazione Cooltra Business Sharing se è applicabile una Politica Particolare sulla Privacy.

Identità:

Il servizio di noleggio di biciclette e scooter elettrici attraverso l’App (“Business Sharing”) viene prestato dalla società COOLTRA MOTOS, S.L.U. (di seguito, “Cooltra“) con sede legale in C/ REINA CRISTINA, n. 2, 2º, 2ª, 08003, Barcellona, con C.F./P. IVA n. B-64146632. A livello locale, il servizio di Business Sharing viene prestato da, e i contratti di noleggio si intendono stipulati con, le società controllate di Cooltra elencate di seguito, in conformità alle Condizioni generali d’uso del servizio di Business Sharing.

Il servizio di Business Sharing, (di seguito, il “Servizio“), può essere prestato agli Utenti finali direttamente da Cooltra oppure con l’intermediazione di un soggetto terzo (di seguito, l’”Operatore“), incaricato della prestazione del Servizio agli Utenti, nonché dell’espletamento alcune pratiche derivanti (fatturazione, sinistri, ecc.). Quando il Servizio è prestato da un Operatore, l’identità dell’Operatore è stabilita nelle Condizioni generali d’uso del Servizio.

Indirizzo postale: C/ Reina Cristina, 2, 2-2, 08003, BARCELLONA

E-mail: rgpd@cooltra.com

Responsabile protezione dati: AURIS ADVOCATS

Contatto: Xavier Saula Adell. Calle Mallorca 237 bis Ppal 1.A. Barcellona. Web: www.aurisadvocats.com. E-mail: xavi@aurisadvocats.com.

COOLTRA MOTOS SLU, in qualità di titolare dell’App a norma del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (RGPD) sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e delle altre normative vigenti in materia di protezione dei dati personali, nonché di ogni altra normativa in materia di trattamento di dati, archivi e libertà, informa gli Utenti che ha implementato le misure di sicurezza, tecniche ed organizzative necessarie per garantire e proteggere la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati inseriti.

SOCIETÀ COLLEGATE AL GRUPPO COOLTRA

	Denominazione sociale	C.F.	Partita IVA	Sede legale	Sede fiscale
SPAGNA	COOLTRA MATRIZ SL	B-67123356	ES67123356	Calle Reina Cristina 2, 2º 2ª, 08003 Barcellona	Calle Reina Cristina 2, 2º 2ª, 08003 Barcellona
	Cooltra Inversion Motos SL	B-67131797	ES67131797	Calle Reina Cristina 2, 2º 2ª, 08003 Barcellona	Calle Reina Cristina 2, 2º 2ª, 08003 Barcellona
	Cooltra City Services SLU	B-67202036	ES67202036	Calle Reina Cristina 2, 2º 2ª, 08003 Barcellona	Calle Reina Cristina 2, 2º 2ª, 08003 Barcellona
	COOLTRA MANTENIMIENTO Y TALLERES, SLU	B-65874828	65874828 ESB	Calle Lepanto 200, 08013 Barcellona	Calle Reina Cristina 2, 2º 2ª, 08003 Barcellona
	Cooltra Motos Headquarter SLU	B-67202028	ES67202028	Calle Reina Cristina 2, 2º 2ª, 08003 Barcellona	Calle Reina Cristina 2, 2º 2ª, 08003 Barcellona
	Cooltra Motos SLU	B-64146632	64146632 ESB	Calle Reina Cristina 2, 2º 2ª, 08003 Barcellona	Calle Reina Cristina 2, 2º 2ª, 08003 Barcellona
	Cooltra Motosharing SLU	B-65874877	65874877 ESB	Calle Reina Cristina 2, 2º 2ª, 08003 Barcellona	Calle Reina Cristina 2, 2º 2ª, 08003 Barcellona
	Cooltra Motos Canarias SLU	B-65874919		Avda. Antonio Domínguez Alfonso, Residencial El Camisón, Local nº 8, BL. V, Playa de las Americas, Arona, 38.650, S/C de Tenerife	Avda. Antonio Domínguez Alfonso, Residencial El Camisón, Local nº 8, BL. V, Playa de las Americas, Arona, 38.650, S/C de Tenerife
FRANCIA	Cooltra Motos France SARL	FR 47 811185339	FR 47 811185339	Parc des Docks, Lot 561-B 50 Rue Ardoin 93400 Saint-Ouen	Parc des Docks, Lot 561-B 50 Rue Ardoin 93400 Saint-Ouen
FRANCIA	Cooltra Scooter Sharing France SARL	FR 35 897881413	FR 35 897881413	Parc des Docks, Lot 561-B 50 Rue Ardoin 93400 Saint-Ouen	Parc des Docks, Lot 561-B 50 Rue Ardoin 93400 Saint-Ouen
ITALIA	Cooltra Motos Italia SRL	12731251000	IT12731251000		Via Monti Tiburtini 509, 00157 Roma
ITALIA	Ecooltra Scootersharing Italia SRL	2224560561	IT02224560561		Via Monti Tiburtini 509, 00157 Roma
PORTOGALLO	COOLTRAMOTOS, UNIPESSOAL LDA	C.F./P.IVA: 513891030		Rua da Guiné, nº 25, cave, 2685 336 Prior Velho	Rua da Guiné, nº 25, cave, 2685 336 Prior Velho
PORTOGALLO	Ecooltra Scootersharing Portugal, Unipessoal LDA	C.F./P.IVA: 514108614		Rua da Guiné, nº 25, cave, 2685 336 Prior Velho	Rua da Guiné, nº 25, cave, 2685 336 Prior Velho
AUSTRIA	Cooltra Motos Austria GmbH	C.F.: 09 298/7197	P. IVA comunitaria ATU72553248	Neuer Markt 1 / 17, 1010 Vienna	Neuer Markt 1 / 17, 1010 Vienna
GERMANIA	Cooltra Motos Deutschland GmbH	Steuernummer (StNr.) 5105/5808/5811	DE355650307	Theodorstr. 105, 40472 Düsseldorf	Theodorstr. 105, 40472 Düsseldorf

La presente Politica sulla privacy si applica al trattamento dei dati dell’Utente da parte di Cooltra e delle sue Filiali locali o dell’Operatore.

Il Servizio viene prestato localmente da una Filiale Locale di Cooltra e/o dall’Operatore a cui saranno comunicati i dati dell’Utente necessari per la prestazione del Servizio. Per ogni Filiale Locale od Operatore, al trattamento dei dati dell’Utente si applicano le condizioni speciali in materia di privacy indicate nella successiva sezione G.

Inoltre, la presente Politica sulla privacy è integrata dalle corrispondenti Condizioni d’uso che possono essere consultate sull’App.

Cooltra e l’Operatore garantiscono la protezione di tutti i dati personali forniti dall’Utente a Cooltra, alle sue Filiali Locali e all’Operatore durante la registrazione e l’uso del Servizio e, in conformità alle disposizioni previste dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e in particolare nel REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016:

Archivi. Tutti i dati personali forniti dall’Utente e/o raccolti da Cooltra attraverso la registrazione e l’uso del Servizio sono archiviati e conservati in uno o più file creati e mantenuti sotto la responsabilità di Cooltra, debitamente notificati alla competente autorità di controllo.

Raccolta e trattamento di dati. Cooltra raccoglie i seguenti dati personali:

REGISTRAZIONE: durante la registrazione come Utente, Cooltra e/o l’Operatore raccolgono tutti o alcuni dei seguenti dati: nome, cognome, e-mail, indirizzo di residenza, indirizzo di fatturazione, numero di telefono, data di nascita, carta d’identità o passaporto, patente di guida, carta di debito/credito.
USO DEL SERVIZIO: durante l’uso del servizio da parte dell’Utente, Cooltra e/o l’Operatore raccolgono i seguenti dati: data, ora e luogo di inizio del noleggio, data, ora e luogo di fine del noleggio, tragitto, manovre effettuate con i sensori del veicolo (sedile, cavalletto, accensione/spegnimento/pausa).
COMUNICAZIONI/RECLAMI: qualsiasi altro dato particolare comunicato dall’Utente nel corso delle sue comunicazioni con Cooltra per finalità di esecuzione o risoluzione di qualsiasi contatto o evasione di qualsiasi reclamo con Cooltra e/o l’Operatore.

Consenso. L’Utente, all’atto della registrazione, barrando la casella di accettazione al piè di ogni modulo di registrazione come Utente al Servizio, autorizza e acconsente al trattamento dei propri dati personali nei termini e condizioni di cui sopra. L’Utente dichiara di avere più di 18 anni e quindi di essere in possesso della capacità giuridica necessaria per prestare il proprio consenso inequivocabile al trattamento dei suoi dati personali, in conformità alle disposizioni della presente Politica sulla privacy.

Finalità. Cooltra ricava i dati personali dell’Utente per le seguenti finalità:

Finalità del trattamento dei dati Per quali finalità Cooltra raccoglie dati dell’Utente?	Base giuridica che legittima il trattamento dei dati personali dell’Utente
Gestione delle richieste di noleggio, fornitura al Cliente degli strumenti necessari per la fruizione del Servizio.	(1) Esecuzione del contratto
Registrazione come Utente o nuovo Cliente	(1) Esecuzione del contratto
Gestione del rapporto con i clienti, che comprende: Notifica all’Utente delle modifiche ai nostri termini e condizioni contrattuali o alle nostre politiche.	(1) Esecuzione del contratto (2) Adempimento di obblighi di legge
Verifica dell’identità: Per usufruire del Servizio, l’Utente è tenuto a fornire al momento della registrazione una fotografia in modo “selfie, da contrastare con la carta d’identità o il passaporto e la patente di guida.	(1) Esecuzione del contratto
Adempimento di obblighi legali, contabili, fiscali, amministrativi e contrattuali relativi alla prestazione del Servizio richiesto.	Adempimento di obblighi di legge
Elaborazione del pagamento del Servizio attraverso il gateway di pagamento.	(1) Esecuzione del contratto
Implementazione di misure di protezione contro il rischio di credito, comprese le attività di identificazione del Cliente/Utente nonché le sue finalità economiche.	Nell’interesse legittimo di Cooltra e in quello di terzi, ad esempio per garantire la solvibilità dei Clienti.
Analisi, miglioramento e ottimizzazione dell’uso del Servizio. Analogamente, fornitura di un dispositivo in grado di raccogliere e registrare le informazioni relative alla guida del veicolo a motore da parte dei suoi conducenti, nonché di supportare la ricostruzione cinematica dei sinistri in caso di richieste di risarcimento danni.	(1) Interesse legittimo di Cooltra
Implementazione di un sistema di geolocalizzazione dei veicoli a motore e delle misure di protezione della proprietà della flotta Cooltra, al fine di tutelare Cooltra da eventuali atti illeciti o fraudolenti commessi da terzi e/o da Clienti.	(1) Interesse legittimo di Cooltra
Risolvere reclami, contrattempi o consultazioni attraverso i canali previsti a tale scopo: Modulo di contatto, chat online, e-mail e numero di telefono del servizio clienti.	(1) Esecuzione del contratto
Gestione delle richieste di noleggio di scooter, ciclomotori e biciclette.	(1) Esecuzione del contratto
Fornitura di servizi e/o prodotti contrattati o sottoscritti dall’Utente.	(1) Esecuzione del contratto
Gestione del rapporto con i clienti, che comprende: 1) Notifica all’Utente di modifiche e sviluppi importanti della Politica sulla privacy, dell’Informativa legale o della Politica sui cookie. 2) Partecipazione degli Utenti a sondaggi sul livello di soddisfazione o di valutazione dei prodotti/servizi di Cooltra.	(1) Esecuzione del contratto (2) Adempimento di obblighi di legge (3) Interesse legittimo di Cooltra (per l’aggiornamento dei registri e l’ottenimento di un feedback dai Clienti sui prodotti/servizi di Cooltra)
Gestione e protezione dell’attività aziendale e dell’App. Ciò include il rilevamento di problemi di navigazione, l’analisi dei dati, il collaudo dell’App, ecc.	(1) Adempimento di obblighi di legge (2) Interesse legittimo di Cooltra (gestione dell’attività aziendale, sicurezza delle reti, prevenzione di frodi, ecc.)
Comunicazioni di dati personali alle autorità o per ordine di un organo giudiziario.	Adempimento di obblighi di legge
Monitoraggio della procedura di risoluzione delle controversie online della Commissione europea, in particolare nell’ambito della piattaforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Monitoraggio di reclami degli Utenti e denunce sporte presso i competenti enti a difesa dei consumatori, ossia le Agenzie dei consumatori (registrazione con codice di identificazione)	Adempimento di obblighi di legge
Se l’Utente utilizza il Servizio supplementare di archiviazione dei dati della sua carta di credito, o se detta carta è scaduta o i dati sono cambiati, nel caso in cui l’emittente della carta di credito dell’Utente offra un servizio per aggiornare il conto associato alla carta e l’Utente abbia espressamente autorizzato l’emittente, Cooltra ha facoltà di ottenere i dati aggiornati per ridurre al minimo l’eventualità di rifiuto dei pagamenti con carta di credito in caso di scadenza della carta o di modifica dei dati. Cooltra riceverà i dati aggiornati della carta di credito in conformità all’autorizzazione precedentemente concessa dall’Utente all’emittente.	(1) Esecuzione del contratto (per consentire a Cooltra la prestazione del Servizio).

Cooltra e l’Operatore si impegnano a non utilizzare in alcun caso i dati personali messi a disposizione dall’Utente/Cliente per prestare servizi diversi da quelli indicati o, eventualmente, per conseguire un’utilità propria o diversa da quella autorizzata dal titolare di tali dati.

L’Utente ha facoltà di revocare il proprio consenso in ogni momento per iscritto menzionando “Disdetta” nell’oggetto, all’indirizzo: rgpd@cooltra.com.

Cooltra e l’Operatore non mettono in atto pratiche di SPAM, pertanto non inviano e-mail commerciali che non siano preventivamente richieste o autorizzate dall’Utente. Di conseguenza, in tutte le comunicazioni inviate, l’Utente ha facoltà di revocare il proprio consenso espressamente prestato alla ricezione delle comunicazioni da parte di Cooltra.

Cancellazione dell’account utente. L’Utente ha facoltà di cancellare in qualsiasi momento il proprio account e i dati ad esso associati. In questi casi Cooltra e l’Operatore si impegnano a non utilizzare tali informazioni in violazione degli obblighi di blocco imposti dalle norme sulla protezione dei dati. L’Utente ha altresì facoltà di disdire in qualsiasi momento la fornitura dei servizi di pagamento senza per questo procedere anche alla cancellazione dell’account utente. La disdetta dei servizi di pagamento e la cancellazione dell’account sono infatti processi indipendenti, abilitati in aree e con modalità distinte.

Conservazione dei dati. Cooltra e/o l’Operatore conserveranno i dati dell’Utente esclusivamente per la durata del rapporto contrattuale. La durata del rapporto si intende indefinita. Come indicato nella sezione D, una volta che l’Utente e/o l’Operatore cancellano l’account utente, Cooltra e l’Operatore si impegnano a non utilizzare le informazioni ivi contenute in violazione degli obblighi di blocco previsti dalle leggi spagnole sulla protezione dei dati e sul commercio elettronico.

– Durata del periodo di conservazione

L’articolo 5, paragrafo 1, lettera e), del RGPD prevede la conservazione dei dati personali per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati. Tuttavia, tali dati possono essere conservati per tutto il tempo necessario per fare fronte a eventuali responsabilità derivanti da un rapporto contrattuale. I dati anche possono conservati anonimizzati su base precontrattuale, extracontrattuale o per mandato legale, adottando misure tecniche e organizzative adeguate per impedirne il trattamento, compresa la visualizzazione, per essere messi a disposizione unicamente di giudici, tribunali, pubblici ministeri o pubbliche amministrazioni.

Analogamente, si informano gli Utenti che le politiche di Cooltra sulla conservazione dei dati sono conformi ai termini stabiliti per fare fronte alle distinte responsabilità legali ai sensi delle norme sulla prescrizione vigenti nel loro paese d’origine, e che Cooltra si impegna in ogni caso a procedere alla loro distruzione definitiva in assenza di un termine legalmente stabilito.

L’Utente non sarà soggetto a decisioni basate su un trattamento automatizzato che incida significativamente sui suoi dati.

Riservatezza. Cooltra e l’Operatore si impegnano a mantenere il massimo riserbo, riservatezza e segretezza sulle informazioni private e personali a cui possono avere accesso. Le misure di sicurezza tecniche e organizzative stabilite dalle norme in materia di protezione dei dati vengono attuate caso per caso in funzione della tipologia dei dati trattati. Nella raccolta e nel trattamento dei dati personali, sono state adottate misure di sicurezza adeguate per prevenire la perdita, l’accesso non autorizzato o la manipolazione, in conformità alle disposizioni delle suddette norme.

In ottemperanza alle disposizioni del REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016 e delle altre norme vigenti in materia di protezione dei dati, Cooltra in qualità di titolare dell’archivio o archivi, informa gli Utenti che i dati personali forniti durante tutta la durata del rapporto con Cooltra, comprensivi di indirizzo email e tutti i dati personali a cui Cooltra potrebbe accedere nel corso del rapporto in essere, saranno trattati in uno o più file debitamente registrati presso la competente autorità di controllo Garante e in conformità alle disposizioni previste dalle norme vigenti.

Trasferimento dei dati: Cooltra ha facoltà di traferire i dati personali dell’Utente indicati nella sezione (B) a:

La Filiale locale o le Filiali locali di Cooltra e/o l’Operatore (soggetti indicati nelle Condizioni generali d’uso del Servizio) per le finalità indicate nel paragrafo (C), e in particolare per la prenotazione, il noleggio, la gestione e la prestazione a livello locale del Servizio di noleggio di veicoli di Cooltra e per l’emissione di fatture e la comunicazione di offerte e altre promozioni locali.
Le compagnie di assicurazione coinvolte in un sinistro con un veicolo di Cooltra.
Le imprese specializzate nel recupero crediti.
Le imprese contrattualmente legate a Cooltra incaricate della gestione dei sinistri e delle infrazioni stradali.
I collaboratori esterni necessari per la gestione delle nostre attività aziendali (contabili, amministrative e fiscali) contrattualmente legati a Cooltra in virtù di incarico al trattamento di dati.
Le società esterne a o fornitori di servizi subappalti o incaricati da Cooltra per la prestazione del Servizio. Ad esempio, i fornitori dei gateway di pagamento.

Le informazioni fornite dall’Utente attraverso l’App sono archiviate sui server di Amazon Web Services: https://aws.amazon.com/es/.

Fermo restando quanto sopra esposto, non sono previsti altri trasferimenti di dati, salvo quelli legalmente stabiliti da altre leggi o dalle pubbliche amministrazioni competenti. Analogamente, Cooltra ha facoltà di trasferire tali dati in caso di vendita di tutte o sostanzialmente tutte le proprie attività aziendali, o di riorganizzazione del gruppo aziendale Cooltra. Detto trasferimento di dati avverrà comunque nel rigoroso rispetto delle disposizioni delle norme vigenti in materia di protezione dei dati.

Diritti dell’interessato. In qualità di interessato, l’Utente può esercitare i seguenti diritti nei confronti di COOLTRA MOTOS inviando una lettera all’indirizzo postale indicato nell’intestazione o per e-mail all’indirizzo rgpd@cooltra.com, menzionando nell’Oggetto: “RGPD, Diritti Lesi” e allegando fotocopia della sua carta d’identità o altro documento legalmente equivalente.

Diritti:

Diritto di accesso: consente all’interessato di conoscere e ottenere informazioni sui propri dati personali oggetto di trattamento.
Diritto di rettifica: consente di correggere gli errori e modificare o aggiornare i dati eventualmente inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione/oblio: consente di cancellare i dati il cui trattamento risulti inadeguato o eccessivo rispetto alle finalità.
Diritto di opposizione: diritto dell’interessato di opporsi al trattamento dei propri dati personali o di esigerne la cessazione.
Diritto di limitazione del trattamento: comporta la classificazione dei dati personali archiviati, con l’obiettivo di limitarne il trattamento futuro.
Diritto alla portabilità dei dati: messa a disposizione dell’interessato dei dati oggetto di trattamento affinché possa trasmetterli a un altro titolare del trattamento senza impedimenti.
Diritto di non essere sottoposto a decisioni individuali automatizzate (compresa la profilazione): il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata su un trattamento automatizzato che produca effetti o influisca in modo significativo.

L’Utente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non inficia la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

L’Utente ha inoltre il diritto di sporgere un reclamo alla competente autorità di vigilanza se ritiene che i suoi diritti in materia di protezione dei dati siano stati violati.

Canali di comunicazione abilitati. Gli unici canali di comunicazione tra l’Utente e Cooltra e l’Operatore sono: telefono fisso, cellulare aziendali, e-mail aziendale, posta ordinaria presso la sede legale.

Se l’Utente invia informazioni personali attraverso un canale di comunicazione diverso da quelli indicati nella presente sezione, Cooltra e l’Operatore saranno esenti da ogni responsabilità in relazione alle misure di sicurezza fornite dal canale di comunicazione utilizzato dall’Utente.

Comunicazioni e notifiche. Qualsiasi comunicazione inviata viene incorporata nei sistemi informatici di Cooltra. Accettando le presenti condizioni, termini e politiche e, in particolare, inviando i propri dati personali a Cooltra, l’Utente acconsente espressamente alle seguenti attività e/o azioni da parte di Cooltra, salvo altrimenti specificato al momento della stipulazione del contratto o della sottoscrizione di qualsiasi prodotto e/o servizio di Cooltra o a seguito di una successiva revoca del consenso inizialmente prestato.

La conservazione dei dati è disciplinata in base ai termini previsti dalle disposizioni applicabili.

Lingua. La lingua applicabile alla presente Politica sulla privacy è lo spagnolo. Pertanto, in caso di controversie, prevarrà la versione spagnola sulle versioni pubblicate in altre lingue.

Modifiche della presente Politica sulla privacy. Cooltra si riserva il diritto di modificare la presente Politica sulla privacy per adeguarla a eventuali riforme legislative o decisioni giurisprudenziali.

M. Legislazione applicabile e foro competente. In linea di principio, i rapporti tra Cooltra e/o l’Operatore e gli Utenti del Servizio sono espressamente disciplinati dalle leggi spagnole e di competenza dei giudici e dei tribunali di Barcellona, salvo e impregiudicato ogni altro foro eventualmente competente in base alle norme vigenti.