Política de privacidad – Private Sharing

La presente Política de Privacidad General será de aplicación cuando no exista una Política de Privacidad Particular del Operador. Puedes consultar en la sección de Privacidad de la aplicación Cooltra Business Sharing si es de aplicación una Política de Privacidad Particular.

Identidad:

El servicio de alquiler de motocicletas y bicicletas eléctricas a través de la App de (“Business Sharing”) se proporciona por la empresa COOLTRA MOTOS, S.L.U en adelante, denominada como (“Cooltra”) con domicilio social en Barcelona, C/ REINA CRISTINA, Nº 2, 2º, 2ª, 08003, con C.I.F nº B-64146632 . Localmente, el servicio de Business Sharing está prestado y los alquileres formalizados con las entidades filiales de Cooltra, listadas más adelante y en las Condiciones Generales de uso del servicio de Business Sharing.

El servicio de Business Sharing, en adelante denominado como el (“Servicio”) puede ser proporcionado directamente por Cooltra a los usuarios finales o bien con la intermediación de un tercero, en delante de nominado como el (“Operador”), que será el encargado de ofrecer el Servicio a los usuarios, así como de algunas gestiones derivadas del mismo (a tal efecto: facturación, incidencias, etc.). Cuando el Servicio sea ofrecido por un Operador, la identidad de éste vendrá establecida en las Condiciones Generales de uso del Servicio.

Dirección postal: C/ Reina Cristina, 2, 2-2, 08003, BARCELONA

Correo electrónico: rgpd@cooltra.com

Delegado de Protección de Datos: AURIS ADVOCATS

Contacto DPD: Xavier Saula Adell. Calle Mallorca 237 bis Ppal 1.A. Barcelona. Web: www.aurisadvocats.com. Correo electrónico: xavi@aurisadvocats.com.

COOLTRA MOTOS SLU, como responsable de la App de conformidad con lo que dispone el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y demás normativa vigente en materia de protección de datos personales, y cualquier otra normativa relativa al procesamiento de datos, archivos y libertades les informan de que tienen implementadas las medidas de seguridad necesarias, de índole técnica y organizativas, para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos introducidos.

EMPRESAS VINCULADAS AL GRUPO COOLTRA

	Nombre	CIF	Número de IVA	Sede social	Sede fiscal
ESPAÑA	COOLTRA MATRIZ SL	B-67123356	ES67123356	Reina Cristina 2, 2º 2ª, C.P. 08003 Barcelona	Reina Cristina 2, 2º 2ª, C.P. 08003 Barcelona
	Cooltra Inversion Motos SL	B-67131797	ES67131797	Reina Cristina 2, 2º 2ª, C.P. 08003 Barcelona	Reina Cristina 2, 2º 2ª, C.P. 08003 Barcelona
	Cooltra City Services SLU	B-67202036	ES67202036	Reina Cristina 2, 2º 2ª, C.P. 08003 Barcelona	Reina Cristina 2, 2º 2ª, C.P. 08003 Barcelona
	COOLTRA MANTENIMIENTO Y TALLERES, SLU	B-65874828	65874828 ESB	Calle Lepanto 200, C.P. 08013 Barcelona	Reina Cristina 2, 2º 2ª, C.P. 08003 Barcelona
	Cooltra Motos Headquarter SLU	B-67202028	ES67202028	Reina Cristina 2, 2º 2ª, C.P. 08003 Barcelona	Reina Cristina 2, 2º 2ª, C.P. 08003 Barcelona
	Cooltra Motos SLU	B-64146632	64146632 ESB	Reina Cristina 2, 2º 2ª, C.P. 08003 Barcelona	Reina Cristina 2, 2º 2ª, C.P. 08003 Barcelona
	Cooltra Motosharing SLU	B-65874877	65874877 ESB	Reina Cristina 2, 2º 2ª, C.P. 08003 Barcelona	Reina Cristina 2, 2º 2ª, C.P. 08003 Barcelona
	Cooltra Motos Canarias SLU	B-65874919		Avda. Antonio Domínguez Alfonso, Residencial El Camisón, Local nº 8, BL. V, Playa de las Americas, Arona, 38.650, S/C de Tenerife	Avda. Antonio Domínguez Alfonso, Residencial El Camisón, Local nº 8, BL. V, Playa de las Americas, Arona, 38.650, S/C de Tenerife
FRANCIA	Cooltra Motos France SARL	FR 47 811185339	FR 47 811185339	Parc des Docks, Lot 561-B 50 Rue Ardoin 93400 Saint-Ouen	Parc des Docks, Lot 561-B 50 Rue Ardoin 93400 Saint-Ouen
FRANCIA	Cooltra Scooter Sharing France SARL	FR 35 897881413	FR 35 897881413	Parc des Docks, Lot 561-B 50 Rue Ardoin 93400 Saint-Ouen	Parc des Docks, Lot 561-B 50 Rue Ardoin 93400 Saint-Ouen
ITALIA	Cooltra Motos Italia SRL	12731251000	IT12731251000		Via Monti Tiburtini 509, 00157 Roma (Italia)
ITALIA	Ecooltra Scootersharing Italia SRL	2224560561	IT02224560561		Via Monti Tiburtini 509, 00157 Roma (Italia)
PORTUGAL	COOLTRAMOTOS, UNIPESSOAL LDA	NIPC 513891030		Rua da Guiné, nº 25, cave, 2685 336 Prior Velho (Portugal)	Rua da Guiné, nº 25, cave, 2685 336 Prior Velho (Portugal)
PORTUGAL	Ecooltra Scootersharing Portugal, Unipessoal LDA	NIPC: 514108614		Rua da Guiné, nº 25, cave, 2685 336 Prior Velho (Portugal)	Rua da Guiné, nº 25, cave, 2685 336 Prior Velho (Portugal)
AUSTRIA	Cooltra Motos Austria GmbH	Tax number inside Austria 09 298/7197	UID number for European Invoices ATU72553248	Neuer Markt 1 / 17, 1010 Wien	Neuer Markt 1 / 17, 1010 Wien
ALEMANIA	Cooltra Motos Deutschland GmbH	Steuernummer (StNr.) 5105/5808/5811	DE355650307	Theodorstr. 105, 40472 Düsseldorf	Theodorstr. 105, 40472 Düsseldorf

La presente Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos del Usuario por Cooltra y sus Filiales Locales o del Operador

El Servicio será prestado localmente por una Filial Local de Cooltra y/o por el Operador a quien se comunicará los datos del Usuario necesarios para dicha prestación. Para cada Filial Local u Operador, serán de aplicación a su tratamiento de los datos de Usuario las condiciones adicionales de Privacidad indicadas en el apartado G más abajo.

Por otro lado, la presente Política de Privacidad también se complementa por las Condiciones de Uso que puede consultar en la App.

Cooltra y el Operador garantizan la protección de todos los datos de carácter personal que el Usuario proporcione a Cooltra, a sus Filiales Locales y al Operador durante el alta y uso del Servicio y, en cumplimiento de lo dispuesto en Legislación Vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal y en especial en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016:

Archivos. Todos los datos de carácter personal facilitados por el Usuario y/o recogidos por Cooltra a través del alta, registro y uso del Servicio quedarán incorporados en uno o más archivos creados y mantenidos bajo la responsabilidad de Cooltra, debidamente notificadas a la Autoridad de Protección de Datos correspondiente.

B. Datos recogidos y Cooltra recoge los siguientes datos personales:

REGISTRO: durante el registro como usuario, Cooltra y/o el Operador recogen todos o algunos de los siguientes datos: nombre, apellidos, e-mail, domicilio de residencia, domicilio de facturación, teléfono, fecha de nacimiento, DNI o pasaporte, permiso de conducir, tarjeta de débito/crédito
USO DEL SERVICIO: durante el uso del servicio por el usuario, Cooltra y/o el Operador recogen los siguientes datos: fecha, hora y lugar de inicio del alquiler, fecha, hora y lugar de finalización del alquiler, recorrido, acciones realizadas con los sensores del vehículo (asiento, caballete, encendido/apagado/pausado).
COMUNICACIONES/RECLAMACIONES: cualesquiera otros datos particulares comunicados por el Usuario en el curso de sus comunicaciones con Cooltra a los efectos de realizar o resolver cualquier contact o/ reclamación con Cooltra y/o el Operador.

Consentimiento. El Usuario, cuando procede al registro, autoriza y consiente el tratamiento que recibirán sus datos personales en los términos indicados anteriormente, marcando la casilla de aceptación que se encuentra al finalizar cada formulario de alta de Usuario en el Servicio. El Usuario certifica que es mayor de 18 años y que por lo tanto posee la capacidad legal necesaria para la prestación del consentimiento inequívoco en cuanto al tratamiento de sus datos de carácter personal y todo ello, de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad.

Finalidades. Sus datos personales son recabados con las siguientes finalidades:

Finalidad del tratamiento ¿Para qué recogemos su información?	Legitimidad legal para tratar su información personal
Gestionar las solicitudes de alquiler, facilitar al Cliente las herramientas necesarias para el disfrute del Servicio.	(1) Ejecución contractual
Registrarse como usuario o nuevo cliente.	(1) Ejecución contractual
Gestionar nuestra relación con nuestros clientes, que incluye: notificarle de cambios en nuestras condiciones de contratación o políticas.	(1) Ejecución contractual (2) Cumplimiento de una obligación legal
Verificar su identidad: Para disfrutar de nuestros servicios deberá proporcionar en el momento de registro una fotografía “selfie” para que podamos verificar su DNI o pasaporte y su permiso de conducir.	(1) Ejecución contractual
Cumplir con las obligaciones legales, contables, impositivas, administrativas y contractuales relacionadas con la prestación de los servicios solicitados	Cumplimiento de una obligación legal
Tramitar el cobro del Servicio a través de la pasarela de pagos del Servicio	(1) Ejecución contractual
Preparar medidas destinadas a proteger contra el riesgo de crédito, incluidas las actividades destinadas a identificar al cliente/usuario, así como su finalidad económica	En interés legítimo propio y el de terceros, por ejemplo, para asegurar que los clientes podrán pagar
Analizar, mejorar y optimizar el uso del Servicio. Así como, proveer de un dispositivo que permita la recopilación y registro de información relativa a la conducción del vehículo de motor por parte de sus conductores, así como para apoyar la reconstrucción cinemática de reclamaciones.	(1) En interés legítimo propio
Preparar un sistema de geolocalización de vehículos de motor y las medidas para proteger la propiedad de la flota Cooltra, con el fin de proteger a Cooltra de cualquier acto realizado por terceros y/o clientes ilegales o fraudulentos.	(1) En interés legítimo propio
Resolver reclamaciones, incidencias o consultas a través de canales habilitados al efecto: Formulario de Contacto, Chat Online, email y teléfono de atención al cliente.	(1) Ejecución contractual
Gestionar las solicitudes de alquiler de motocicletas, ciclomotores y bicicletas.	(1) Ejecución contractual
Realizar las prestaciones de servicios y/o productos contratados o suscritos por el Usuario.	(1) Ejecución contractual
Gestionar nuestra relación con nuestros clientes, que incluye: 1)Notificarle cambios, desarrollos importantes de la política de privacidad, aviso legal o política de cookies. 2) Solicitar que respondan una encuesta de satisfacción o valoren nuestros productos/servicios	(1) Ejecución contractual (2) Cumplimiento de una obligación legal (3) En interés legítimo propio (para actualizar nuestros registros y conocer la opinión de nuestros clientes acerca de nuestros productos/servicios)
Administrar y proteger nuestro negocio y nuestra App. Esto incluye la detección de problemas de navegación, análisis de datos, testeos app, etc.	(1) Cumplimiento de una obligación legal (2) Interés legítimo propio (llevanza de nuestra empresa, proveer de seguridad nuestras redes, prevenir el fraude, etc.)
Proveer de información personal a las autoridades o por requerimiento judicial.	Cumplimiento de una obligación legal
Seguimiento del procedimiento para la resolución de litigios en línea de la Comisión Europa, en particular bajo la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Seguimiento de reclamaciones de usuarios y procedimientos ante Agencias de Consumo (registro con clave identificativa)	Cumplimiento de una obligación legal
Si el usuario utiliza el servicio adicional para almacenar los datos de su tarjeta de crédito, o si dicha tarjeta ha caducado o los datos han cambiado, en caso de que la entidad emisora de la tarjeta de crédito del usuario ofrezca un servicio de actualización de la cuenta asociada a la tarjeta, y en caso de que el usuario haya concedido su permiso a dicha entidad, Cooltra podrá obtener los datos actualizados para minimizar las posibilidades de que los pagos con tarjeta de crédito sean rechazados si la tarjeta caduca o los datos cambian. Cooltra recibirá los datos de la tarjeta de crédito actualizados de acuerdo con la autorización que usted haya otorgado previamente a la entidad emisora.	(1) Ejecución contractual (para que Cooltra pueda prestar el servicio).

Cooltra y el Operador no emplearán en ningún caso los datos de carácter personal que el Usuario/Cliente ponga a su disposición para prestar servicios distintos a los mencionados o, en su caso, para lograr una utilidad propia o distinta a la autorizada por el titular de dichos datos.

Puede revocar en cualquier momento su consentimiento remitiendo un escrito con el asunto “Baja” a rgpd@cooltra.com.

Cooltra y el Operador no realizan prácticas de SPAM, por lo tanto, no envían correos comerciales por e-mail que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el Usuario. En consecuencia, en todas las comunicaciones que recibirá, el usuario tiene la posibilidad de cancelar su consentimiento expreso para recibir nuestras comunicaciones.

Cancelación de la Cuenta de Usuario. El usuario podrá, en cualquier momento, eliminar su cuenta y los datos asociados a ella. En estos supuestos Cooltra y el Operador se comprometen a no utilizar dicha información más allá de las obligaciones de bloqueo que interpone la Legislación en materia de Protección de Datos. El usuario puede también darse de baja en cualquier momento de los servicios de pago, lo que no implica que esté cancelando su cuenta de usuario. La baja de los servicios de pago y la cancelación de la cuenta, son procesos de baja independientes, que tienen su lugar y forma habilitados al efecto.

Conservación de datos. Cooltra y/o el Operador conservarán los datos del usuario para su utilización exclusivamente mientras dure la relación contractual. La duración de la relación es indefinida. Tal como se establece en el apartado D, una vez el usuario y/o el Operador cancele la cuenta del usuario, Cooltra y el Operador se comprometen a no utilizar dicha información más allá de las obligaciones de bloqueo que interpone la Legislación en materia de Protección de Datos y Comercio Electrónico.

– Plazos de conservación

El art. 5 apartado 1 letra e) del RGPD establece que los datos personales se conservarán durante no má tiempo del necesario para los fines del tratamiento. No obstante, se podrán conservar durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad por una relación contractual. También, de manera pre-contractual o extracontractual o por mandato legal, se conservarán los datos anonimizados, adoptando para ello las medidas técnicas y organizativas adecuadas para impedir su tratamiento, incluyendo su visualización, y estando únicamente a disposición de jueces, tribunales, ministerio fiscal o administraciones públicas.

Asimismo, le informamos que nuestras políticas de conservación de la información se ajustan a los plazos que marcan las distintas responsabilidades legales a efectos de prescripción según su país de origen, y en todos los supuestos, se procederá a su destrucción definitiva cuando no exista un periodo legal requerido.

No será objeto de decisiones basadas en tratamientos automatizados que produzcan efectos sobre sus datos.

Confidencialidad. Cooltra y el Operador se comprometen a guardar la máxima reserva, confidencialidad y secreto sobre la información privada y personal a la que podamos tener acceso. Se implantan las medidas de seguridad técnicas y organizativas que establece la normativa de protección de datos, en función del tipo de datos tratados en cada caso. En la recogida y el tratamiento de los datos de carácter personal se han adoptado las medidas de seguridad adecuadas para evitar la pérdida, el acceso no autorizado o la manipulación de estos, de acuerdo con lo establecido en la normativa arriba mencionada.

En cumplimiento de lo dispuesto en REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 y el resto de normativa vigente en materia de Protección de Datos, Cooltra como responsable del/los archivo/s, informa que los datos personales que el usuario facilitará durante toda su relación con nuestra compañía, incluida su dirección de e-mail y todos aquellos datos personales a los que podamos acceder durante la relación establecida, serán tratados en un/os archivo/s debidamente inscrito/s en la Autoridad de Protección de Datos correspondiente y de conformidad con lo establecido en la legislación vigente.

Cesiones: Cooltra podrá ceder los datos de Usuario indicados en el apartado (B) a:

La/s Filial/es Local/es de Cooltra y/o Operador/es (entidades indicadas en las Condiciones Generales del uso del Servicio) para las finalidades indicadas en el apartado (C), y en particular para la reserva, alquiler, gestión y prestación local del Servicio de alquiler de vehículos Cooltra y para la emisión de facturas y la comunicación de ofertas y otras promociones
Las compañías de seguros implicadas en un siniestro cuyo afectado sea un vehículo de
Empresas especializadas en el cobro de
Empresas vinculadas contractualmente con Cooltra que llevan a cabo la gestión de siniestros y de infracciones de tráfico.
Terceros que necesitamos para gestionar nuestro negocio (contables, administrativos y fiscales) que están vinculados contractualmente con nosotros a través de un contrato de encargados del tratamiento.
Terceras empresas que subcontratamos o proveedores de servicios que empleamos para proporcionar nuestros servicios. Por ejemplo, proveedores de pasarelas de pago.

La información que usted nos proporcione a través de la aplicación será alojada en los servidores de Amazon webservices: https://aws.amazon.com/es/.

Salvo lo anterior, no se prevén otras cesiones de datos, más que aquellas legalmente establecidas por otras legislaciones o administraciones públicas competentes. Asimismo, los datos podrán ser cedidos en el caso de la compra de todos o sustancialmente todos los activos de Cooltra, o la reorganización del grupo empresarial de Cooltra. Dicha cesión de datos se llevará a cabo bajo estricto cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente en materia de Protección de Datos.

Derechos del Interesado. Como usuario-interesado, puede solicitar el ejercicio de los siguientes derechos ante COOLTRA MOTOSpresentando un escrito a la dirección postal del encabezamiento o enviando un correo electrónico a rgpd@cooltra.com, indicando como Asunto: “RGPD, Derechos afectado”, y adjuntando fotocopia de su DNI o cualquier medio análogo en derecho, tal y como indica la ley.

Derechos:

Derecho de acceso:permite al interesado conocer y obtener información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
Derecho de rectificación o supresión:permite corregir errores y modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos.
Derecho de cancelación:permite que se supriman los datos que resulten ser inadecuados o excesivos.
Derecho de oposición:derecho del interesado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo.
Limitación del tratamiento:conlleva el marcado de los datos personales conservados, con la finalidad de limitar su futuro tratamiento.
Portabilidad de los datos:facilitación de los datos objeto de tratamiento al interesado, a fin de que éste pueda transmitirlos a otro responsable, sin impedimentos.
Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas(incluida la elaboración de perfiles): derecho a no ser objeto de una decisión basada en el tratamiento automatizado que produzca efectos o afecte significativamente.

Como usuario, tiene derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada del consentimiento.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente si considera que pueden haberse visto vulnerados sus derechos con relación a la protección de sus datos.

Medios de comunicación habilitados. Los únicos medios de comunicación habilitados entre el Usuario y Cooltra y Operador son: teléfono fijo, teléfonos móviles de empresa, mail corporativo, domicilio social.

Si Vd. remite información personal a través un medio de comunicación distinto a los indicados en este apartado, Cooltra y el Operador quedará exenta de responsabilidad en relación con las medidas de seguridad que disponga el medio en cuestión.

Comunicaciones y Notificaciones. Cualquier comunicación remitida quedará incorporada a los sistemas de información de Cooltra. Al aceptar las presentes condiciones, términos y políticas y, en especial, al remitir el Usuario sus datos de carácter personal a Cooltra, el Usuario consiente expresamente a que Cooltra realice las siguientes actividades y/o acciones, salvo que el Usuario indique lo contrario al contratar o suscribir cualquier producto y/o servicios de Cooltra o a resultas de una revocación posterior del consentimiento inicialmente otorgado.

La conservación de los datos se regirá por los plazos previstos en las disposiciones aplicables.

Idioma. El idioma aplicable a esta Política de Privacidad es el español. Por tanto, en caso de que hubiera alguna contradicción en alguna de las versiones facilitadas en otros idiomas, prevalecerá la versión en español.
Cambios en la presente política de privacidad. Cooltra se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.
Legislación y jurisdicción. Con carácter general, las relaciones entre Cooltra y/o Operador con los Usuarios de sus servicios, están sometidas expresamente por las partes a la legislación y jurisdicción española y Tribunales de Barcelona, sin perjuicio de cualquier otra jurisdicción que fuera competente según la normativa vigente.