• e-bike: Das E-Bike-Abo von Cooltra umfasst: ein elektrisches Fahrrad, einen Akku mit Ladegerät, ein Kettenschloss, eine Handyhalterung und ein Ringschloss mit nummeriertem Schlüssel.
  Du kannst gegen Aufpreis Extras wie einen zusätzlichen Akku, ein zusätzliches Ladegerät oder eine Bremsensicherung mit Alarm hinzufügen.
  Die regelmäßige und außerplanmäßige Wartung des Fahrrads ist im Abo enthalten.
• Motorrad: Das Motorrad-Abo von Cooltra umfasst: ein elektrisches Motorrad, zwei Akkus mit Ladegerät, einen 90L-Topcase (für das Modell Super Soco CPX), Haftpflichtversicherung, Wartung, Pannenhilfe und ein Ersatzfahrzeug im Falle einer Panne.
  Du kannst das Abo mit kostenpflichtigen Extras wie einer zusätzlichen Versicherung, einem weiteren Akku, einem zusätzlichen Ladegerät oder einer Handyhalterung erweitern.

Das Abo hat eine Mindestlaufzeit von einem Monat, je nach gewähltem Vertrag.
Gemäß der geltenden Gesetzgebung hast du ab der Fahrzeugübergabe 14 Tage Zeit, um dein Widerrufsrecht auszuüben.

Du hast 7 Kalendertage Zeit, deine Reservierung ohne Strafe zu stornieren, bevor du dein Fahrzeug abholst. Wenn du jedoch den Vertrag unterschreibst oder das E-Moped vor Ablauf dieser 7 Kalendertage abholst, wird eine Strafe von 50 % des Betrags für den verbleibenden Vertragszeitraum erhoben. Wenn das Fahrzeug am Ende des Vertrags nicht zurückgegeben wird, verlängert sich das Abonnement automatisch zum gleichen Tarif. Wenn du stornieren möchtest, wende dich einfach direkt an deine Niederlassung.

Bei einer Panne oder einem technischen Problem kannst du über dieses Online-Formular einen Termin für eine Reparatur vereinbaren.
Bei Motorrädern hast du Anspruch auf ein Ersatzfahrzeug im Falle einer Panne.

Wenn du dein Abo beenden möchtest, fülle einfach dieses Online-Formular aus. Darüber kannst du die Kündigung beantragen und einen Rückgabetermin für das Fahrzeug und das Zubehör buchen.

1. Im Falle eines Unfalls ist das Wichtigste, sicherzustellen, dass alle in Ordnung sind. Falls nötig, rufen Sie den Rettungsdienst und kontaktieren Sie Cooltra umgehend über den Kundenservice. Sie müssen einen Unfallbericht ausfüllen und so viele Informationen wie möglich bereitstellen (Fotos, Standort, Zeugen). Bitte beachten Sie, dass im Falle eines schweren Unfalls und der daraus resultierenden Unreparierbarkeit des Fahrzeugs aufgrund der festgestellten Schäden eine Strafe wegen fahrlässigen Verhaltens verhängt werden kann. Wenn Sie den Premium-Schutz abonniert haben, wird stattdessen die entsprechende Selbstbeteiligung angewendet.

2. Wenn Ihr Motorrad oder E-Bike gestohlen wird, melden Sie den Diebstahl so schnell wie möglich der Polizei und kontaktieren Sie Cooltra, um sie zu informieren und die notwendigen Schritte einzuleiten.
Bitte beachten Sie, dass Sie im Falle eines Diebstahls zu einer Strafe verpflichtet sein können, die dem vollen Wert des gestohlenen Fahrzeugs entspricht. Wenn Sie den Premium-Schutz abonniert haben, wird stattdessen die entsprechende Selbstbeteiligung angewendet.