Das Abo enthält alles, was du für komfortables Fahren brauchst: ein E-Bike, eine Batterie mit Ladegerät, ein Kettenschloss, eine Handyhalterung und ein Ringschloss mit nummeriertem Schlüssel.

Du kannst dein Erlebnis mit kostenpflichtigen Extras wie einer zusätzlichen Batterie, einem extra Ladegerät und einem Bremsschloss mit Alarm erweitern.

Das Abo deckt außerdem die reguläre und außerordentliche Wartung des Fahrrads ab.

Das Abonnement hat eine Mindestlaufzeit von einem Monat, je nach gewähltem Vertrag. Laut geltender Vorschriften hast du 14 Tage ab Lieferung Zeit, um dein Widerrufsrecht auszuüben.

Ja, du kannst dein Abo jederzeit kündigen. Bei vorzeitiger Kündigung wird jedoch eine Strafgebühr von 50 % des restlichen Vertragswertes fällig.
Wird das E-Bike am Ende des Vertrags nicht zurückgegeben, verlängert sich das Abo automatisch zum gleichen Preis.

Wenn dein E-Bike eine Störung oder ein technisches Problem hat, kannst du einen Reparaturtermin über dieses Online-Formular vereinbaren.

Wenn du dein Abo beenden möchtest, fülle einfach dieses Online-Formular aus. Dort kannst du die Kündigung beantragen und einen Rückgabetermin für das Fahrrad und Zubehör vereinbaren.

Wenn du einen Unfall hast oder dein E-Bike gestohlen wird, folge diesen Schritten:

Im Falle eines Unfalls ist das Wichtigste, sicherzustellen, dass alle wohlauf sind. Wenn nötig, rufe den Notdienst und kontaktiere Cooltra umgehend über den Kundenservice oder über dieses Online-Formular. Du musst einen Unfallbericht ausfüllen und möglichst viele Informationen bereitstellen – z. B. Fotos, Standort, Zeugendaten.

Wenn dein E-Bike gestohlen wird, melde den Diebstahl so bald wie möglich der Polizei und informiere Cooltra, um die nächsten Schritte zu klären.

Die im Abonnement enthaltene Versicherung deckt Schäden gemäß den vereinbarten Bedingungen ab. Wir empfehlen, die Versicherungspolice zu prüfen, um die Details zur Deckung und Selbstbeteiligung zu kennen.