L’abbonamento include tutto il necessario per muoverti comodamente: una bici elettrica, una batteria con caricatore, una catena con lucchetto, un supporto per cellulare e un blocco ad anello con chiave numerata.

Puoi anche personalizzare l’esperienza con extra a pagamento, come una batteria aggiuntiva, un caricatore extra e un blocco freno con allarme.
Inoltre, l’abbonamento copre la manutenzione ordinaria e straordinaria della bici.

L’abbonamento ha una durata minima di un mese, a seconda del contratto scelto. Inoltre, secondo la normativa vigente, hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso.

Sì, puoi cancellare l’abbonamento in qualsiasi momento. Tuttavia, in caso di cancellazione anticipata, verrà applicata una penale del 50% sull’importo restante del contratto.

Se alla fine del contratto la bici non viene restituita, l’abbonamento si rinnoverà automaticamente allo stesso prezzo del piano scelto.

Se la tua e-bike presenta un guasto o problema tecnico, puoi prenotare un appuntamento tramite questo modulo online per farla riparare.

Quando vuoi terminare l’abbonamento, compila semplicemente questo modulo online. Da lì potrai chiedere la cancellazione e prenotare un appuntamento per restituire la bici e gli accessori.

Se hai un incidente o ti rubano la tua e-bike, segui questi passaggi:

In caso di incidente, la cosa più importante è assicurarti che tutti stiano bene. Se necessario, chiama i soccorsi e contatta subito Cooltra tramite il servizio clienti. Dovrai compilare un rapporto di incidente e fornire tutte le informazioni possibili, come foto, posizione e dettagli dei testimoni.

Se ti rubano la bici, denuncia il furto alla polizia il prima possibile e contatta Cooltra per informare della situazione e seguire le istruzioni fornite.

L’assicurazione inclusa nell’abbonamento coprirà i danni secondo le condizioni contrattuali. Ti consigliamo di leggere la polizza per conoscere i dettagli della copertura e della franchigia.