{"id":8364,"date":"2018-06-13T08:27:45","date_gmt":"2018-06-13T07:27:45","guid":{"rendered":"https:\/\/frankie.cooltra.com\/preguntas-frecuentes-2\/"},"modified":"2024-06-13T12:57:32","modified_gmt":"2024-06-13T11:57:32","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cooltra.com\/fr\/faqold\/","title":{"rendered":"Questions Fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"

1. QU\u2019INCLUS LE SERVICE DE LOCATION DE SCOOTERS COOLTRA ?<\/strong><\/p>\n

Notre service de location de scooters inclut un casque pour le conducteur, une assurance tous risques avec franchise, une annulation gratuite avec un pr\u00e9avis de 24h, une assistance routi\u00e8re, kilom\u00e9trage illimit\u00e9 et une r\u00e9duction si vous r\u00e9servez en ligne.<\/p>\n

2. QUELS SONT LES DOCUMENTS NECESSAIRES POUR LOUER UN SCOOTER ?<\/strong><\/p>\n

Vous devez vous pr\u00e9senter avec votre passeport ou votre carte d\u2019identit\u00e9, une carte de cr\u00e9dit pour payer la caution ainsi que votre permis de conduire. Pour louer un scooter avec Cooltra, vous devez \u00eatre en possession d\u2019un permis de conduire valide selon les lois du pays de la location.<\/p>\n

3. DE QUEL TYPE DE PERMIS DE CONDUIRE AI-JE BESOIN POUR CONDUIRE VOS SCOOTERS ?\u200b<\/strong>
\nLe tableau ci-dessous indique les exigences minimales pour nos points de location en Espagne, en Italie, en France et au Portugal. Les cat\u00e9gories mentionn\u00e9es correspondent aux cat\u00e9gories officielles de permis de conduire europ\u00e9ens.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
<\/td>\nScooter 50cc<\/strong><\/td>\nScooter 125cc<\/strong><\/td>\nScooter 3-roues<\/strong><\/td>\nScooter 400cc<\/strong><\/td>\nScooter +400cc<\/strong><\/td>\nQUAD<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Espagne<\/td>\nMin. 18 ans, permis B\/AM, B (plus que 1\u00a0ann\u00e9e)<\/td>\nMin. 18 ans, A1\/A ou Min 21 ans et 3+ ans d\u2019exp\u00e9rience avec B<\/td>\nMin. 18 ans, A1\/A ou 3+ ans d\u2019exp\u00e9rience avec B<\/td>\nMin. 18 ans et permis A ou A2<\/td>\nMin. 21 ans et permis A<\/td>\nMin. 21 ans et permis B avec 3+ ans d\u2019exp\u00e9rience<\/td>\n<\/tr>\n
Italie<\/td>\nMin. 18 ans, permis B\/AM<\/td>\nMin. 18 ans, permis A1 (max 11KW) ou\u00a0A2 (max 35KW) ou\u00a0A ou B (max 11KW)<\/td>\nMin. 18 ans, A1\/A ou 3+ ans d\u2019exp\u00e9rience avec B<\/td>\nMin. 21 ans et permis A ou A2<\/td>\nMin. 21 ans et permis A<\/td>\n\u2013<\/td>\n<\/tr>\n
France<\/td>\nMin. 18 ans, permis B\/AM<\/td>\nMin. 20 ans et permis A<\/td>\nMin. 20 ans et permis A<\/td>\nMin. 20 ans et permis A<\/td>\nMin. 21 ans et permis A<\/td>\n\u2013<\/td>\n<\/tr>\n
Portugal<\/td>\nMin. 18 ans, permis B\/AM<\/td>\nPermis A1\/A ou 25+ ans + B<\/td>\nPermis A1\/A ou 25+ ans + B<\/td>\nPermis A ou A2<\/td>\nMin. 21 ans et permis A<\/td>\n\u2013<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

*Remarque : si votre permis de conduire ne provient pas d\u2019un pays de l\u2019Union \u00e9conomique europ\u00e9enne ou d\u2019un pays sans accord de commodit\u00e9 avec l\u2019Espagne (ou d\u2019autres pays dans lesquels Cooltra est pr\u00e9sent), vous devez disposer d\u2019un permis de conduire international (PDI). De m\u00eame, les documents valides sont r\u00e9gis par la loi du pays dans lequel vous conduisez et non par le pays \u00e9metteur du document.
\n4. UNE CAUTION EST-ELLE N\u00c9CESSAIRE ?<\/strong><\/p>\n

Oui. Vous devez payer une caution pour le scooter. La caution doit \u00eatre pay\u00e9e par carte de cr\u00e9dit. Cependant, votre carte ne sera pas d\u00e9bit\u00e9e \u00e0 moins qu\u2019un \u00e9v\u00e9nement ne l\u2019exige.<\/p>\n

5. EST-CE QUE LE SCOOTER PEUT \u00caTRE UTILIS\u00c9 PAR DEUX PERSONNES?<\/strong><\/p>\n

Oui. Vous pouvez conduire tous nos scooters avec un passager \u00e0 l\u2019arri\u00e8re. Si vous \u00eates deux, nous vous fournirons un casque additionnel (frais suppl\u00e9mentaire \u00e0 votre charge).<\/p>\n

6. PUIS-JE CONDUIRE UN SCOOTER SANS CASQUE ?<\/strong><\/p>\n

Non. Il est formellement interdit de conduire un scooter sans le port d\u2019un casque. Le conducteur et le passage doivent le porter m\u00eame s\u2019il s\u2019agit d\u2019un scooter 50cc.<\/p>\n

7. QUE SE PASSE-T-IL SI J\u2019AI UN ACCIDENT OU SI LE SCOOTER EST VOLE ?<\/strong><\/p>\n

Vous \u00eates enti\u00e8rement couvert pas l\u2019assurance en responsabilit\u00e9 civile pour les dommages. Pour les dommages caus\u00e9s au scooter et le vol du scooter, l\u2019assurance r\u00e9duit le total \u00e0 payer \u00e0 une franchise. Il y a aussi la possibilit\u00e9 d\u2019obtenir un r\u00e9duction de franchise dans votre assurance.<\/p>\n

8. QU\u2019EST-CE QUI EST COUVERT PAR L\u2019ASSURANCE ?<\/strong><\/p>\n

La responsabilit\u00e9 civile et l\u2019assistance routi\u00e8re sont inclus (selon une certaine distance depuis le magasin de location). Les dommages et vols du scooter sont couverts par une franchise de 500 \u20ac \u00e0 2000 \u20ac selon de type de scooter. Tous les accessoires (casque, coffre, GPS, gants, cadenas, etc.) ne sont pas couverts par l\u2019assurance et sont pay\u00e9s \u00e0 part en cas de perte ou dommage.<\/p>\n

9. PUIS-JE ME D\u00c9PLACER EN DEHORS DE LA VILLE ?<\/strong><\/p>\n

Oui. Mais vous devriez consid\u00e9rer les limites : le locataire n\u2019est pas autoris\u00e9 \u00e0 conduire en dehors de la ville ou sur une autoroute avec un scooter 50cc. Avec un scooter de 125cc +, le loueur est autoris\u00e9 \u00e0 conduire en dehors de la ville. Mais rappelez-vous que le service d\u2019assistance routi\u00e8re ne couvre que la zone d\u2019un rayon de 100 km autour du magasin de location.<\/p>\n

10. EST-IL POSSIBLE DE SOUSCRIRE UNE ASSURANCE EXTRA ?<\/strong><\/p>\n

Oui. Vous pouvez souscrire \u00e0 une assurance suppl\u00e9mentaire comportant diff\u00e9rentes limites de r\u00e9duction d\u2019acc\u00e8s en cas de dommage ou de vol du scooter.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Mod\u00e8le scooter<\/b><\/td>\nFranchise avec assurance basique<\/strong><\/td>\nPack d\u2019assurance TOP \/ SUPERIOR<\/strong><\/td>\nPack d\u2019assurance EXCELLENCE<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Standard 50\/125cc<\/td>\n600\u20ac<\/td>\n300\u20ac<\/td>\n0\u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
Plus 125cc \/ Electric<\/td>\n900\u20ac<\/td>\n450\u20ac<\/td>\n0\u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
Premium 400cc<\/td>\n1500\u20ac<\/td>\n750\u20ac<\/td>\nN\/A<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n
Super Premium +400cc<\/td>\n2000\u20ac<\/td>\nN\/A<\/td>\nN\/A<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Outre la r\u00e9duction de l\u2019exc\u00e9dent, l\u2019assurance suppl\u00e9mentaire comporte d\u2019autres avantages tels que la couverture de la crevaison, le remplacement du v\u00e9hicule en cas d\u2019incident et d\u2019autres. Veuillez consulter les d\u00e9tails dans la description des Extras \u00e0 l\u2019\u00e9tape 2 de votre r\u00e9servation en ligne.<\/p>\n

11. AVEZ-VOUS UN SERVICE DE LIVRAISON ?<\/strong><\/p>\n

Oui. Pour la plupart des destinations, vous pouvez ajouter un service de livraison\/prise en charge suppl\u00e9mentaire et nous apporterons votre scooter \u00e0 l\u2019endroit qui vous convient le mieux.<\/p>\n

N’oubliez pas que le personnel n’attendra votre arriv\u00e9e qu’environ 20 minutes<\/strong> \u00e0 partir de l’heure s\u00e9lectionn\u00e9e dans la r\u00e9servation.<\/p>\n

12. PUIS-JE MODIFIER MA R\u00c9SERVATION ?<\/strong><\/p>\n