A l’occasion de la Semaine européenne de la mobilité, nous souhaitions donner la parole à TakeAway.com (Just Eat), l’une des plus grandes plateformes de livraison de repas en ligne en Europe. Pour cette occasion, nous mettons l’accent sur notre collaboration récente avec TakeAway.com en Belgique. 

L’entreprise permet à ses utilisateurs de commander des repas auprès d’un large éventail de restaurants locaux, via sa plateforme en ligne ou son application mobile. Elle avait donc besoin d’une flotte de véhicules pour gérer le processus de livraison, de la prise en charge de la commande à son acheminement, garantissant ainsi un service rapide et pratique pour les clients, mais aussi pour les restaurants partenaires.

Selon Cheyenne Gámez, notre Chef de Projet B2B, « Nous développer sur de nouveaux marchés comme la Belgique avec Just Eat témoigne de la solidité de notre partenariat. Nous visons l’excellence en nous assurant que leur flotte est toujours opérationnelle et prête à servir. »

Just Eat et Cooltra : Un partenariat engagé dans la durabilité

C’est ainsi qu’est né ce partenariat entre la plateforme de livraison de repas et Cooltra, instaurant une relation commerciale étroite entre les deux entreprises. Lisa De Winter, Chef de Projet Communauté et Communication, souligne « Travailler avec Cooltra a été comme une extension de notre équipe. Tout comme chez Just Eat, Cooltra valorise une communication ouverte et transparente. Ils étaient toujours disponibles et nous contactaient dès que nécessaire. »

« Cooltra a également fourni des formations et du matériel pédagogique adaptés au marché belge. Grâce à cette excellente collaboration, nous avons pu former notre personnel de la meilleure manière possible à la l’utilisation de ce nouveau type de véhicule », ajoute De Winter.

Ce partenariat repose aussi sur un service hautement personnalisé pour chaque client. Gámez nous l’explique : « Chez Cooltra, nous croyons en la force de notre collaboration étroite avec Just Eat, fondée sur une communication transparente et active. Grâce à des outils avancés pour suivre l’état des scooters, les deux équipes travaillent main dans la main pour résoudre rapidement les problèmes, garantissant ainsi des opérations efficaces tout en  maintenant les plus hauts standards de service. »

Location de scooters électriques sur-mesure pour chaque client

En plus de former le personnel de Just Eat, l’équipe de Cooltra a également personnalisé la flotte de véhicules. De Winter explique souvent, lorsqu’on l’interroge sur les détails de la location électrique : « L’équipe de Cooltra ne s’est pas contentée de livrer des scooters, elle a travaillé avec nous pour fournir les meilleurs accessoires et équipements. Grâce à eux, nous avons des housses robustes pour les scooters, des cadenas sécurisés et des premiers top cases en Belgique. Désormais, nos ambassadeurs de marque n’ont plus besoin de porter des sacs à dos sur leurs épaules. Un véritable succès ! »

Dans le même esprit, Cheyenne Gámez ajoute: « À mesure que notre partenariat se renforce, Cooltra reste déterminé à soutenir Just Eat en proposant des solutions de mobilité électrique qui non seulement optimisent les performances de livraison, mais contribuent également à un environnement plus propre et plus durable. »